《贏在起點(diǎn)—新員工職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力提升全面系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)》 主講：曹愛子老師【課程背景】 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)員工的流動(dòng)性變得越來(lái)越快，如果說(shuō)產(chǎn)品是硬實(shí)力，那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力，如何讓新員工快速進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變；如何讓該群體具備專業(yè)的職場(chǎng)技能，做到人崗匹配、人與組織匹配、人與客戶匹配，無(wú)疑將對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到極大的推動(dòng)作用！然而，新員工在企業(yè)中常常遇到以下問(wèn)題： 缺乏經(jīng)驗(yàn)：對(duì)所有企業(yè)的整體流程、企業(yè)的文化、制度、運(yùn)營(yíng)模式等都不了解 職業(yè)茫然：對(duì)自身職業(yè)興趣和職業(yè)優(yōu)

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《銷售商務(wù)禮儀與溝通談判技巧培訓(xùn)》 主講：曹愛子老師【課程背景】 常言道“善謀者得天下”。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得高業(yè)績(jī)和高收入的銷售精英都是最善于做客戶維護(hù)和管理，同時(shí)巧妙運(yùn)用商務(wù)禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場(chǎng)中的贏家。 什么樣的商務(wù)禮儀，才能為成功銷售加分呢？掌握得體的商務(wù)禮儀、具備良好的行為習(xí)慣，能夠?yàn)槌晒︿N售加分，因?yàn)榈皿w的商務(wù)禮儀能夠體現(xiàn)銷售精英良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，能夠贏得客戶的尊

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《新員工職場(chǎng)禮儀與高情商溝通技巧》 主講：曹愛子老師【課程背景】 孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的技能，作為一名員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每位員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。 禮儀是外在形式，也是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也

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《行政接待商務(wù)禮儀實(shí)操訓(xùn)練與考核》 主講：曹愛子老師【課程背景】 隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，客戶的要求越來(lái)越高，商務(wù)接待過(guò)程中，禮儀發(fā)揮著重要價(jià)值。禮儀無(wú)小事，細(xì)微見精神，武裝到牙齒，細(xì)節(jié)到發(fā)絲，一刀一叉，一匙一筷，都可能決定一場(chǎng)商務(wù)接待的成敗。細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，任何一個(gè)員工的談吐和修養(yǎng)，禮儀和行為，都是企業(yè)文化行走的名片！ 良好的禮儀還是人際關(guān)系的點(diǎn)金石和潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)形象舉止語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言先行，出現(xiàn)即展現(xiàn)，無(wú)法掩飾，是一股無(wú)聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心，敗可臘月雪人寒。因

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《贏得客戶—服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)》 主講：曹愛子老師【課程背景】 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來(lái)越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品 、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的角逐基本達(dá)到平衡時(shí),也就是所謂競(jìng)爭(zhēng)趨同性，服務(wù)能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面增加了強(qiáng)而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務(wù)意識(shí)與技能，與客戶建立良好溝通的基礎(chǔ)上服務(wù)客戶、維系客戶、發(fā)展客戶。 然而服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，特別是當(dāng)面對(duì)不同的客戶和需求時(shí)，不再是單純的實(shí)力較量，更是融

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《贏得客戶—高端餐飲服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)》 主講：曹愛子老師【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，本課程針對(duì)服務(wù)崗位人員，幫助服務(wù)人員了解服務(wù)禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升服務(wù)人員在

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