通用管理：《角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》-6小時
































角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)




資深導(dǎo)師：王越

適合人員：
1. 企業(yè)高層：提升領(lǐng)導(dǎo)力
2. 項目主管：強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技巧
3. 團(tuán)隊隊長：懂領(lǐng)導(dǎo)角色
4. 部門領(lǐng)導(dǎo)：明領(lǐng)導(dǎo)定位
5. 銷售主管：優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6. 財務(wù)經(jīng)理：增領(lǐng)導(dǎo)智慧
7. 人力總監(jiān)：悟領(lǐng)導(dǎo)精髓
8. 生產(chǎn)主管：強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識
9. 技術(shù)經(jīng)理：提領(lǐng)導(dǎo)能力。

培訓(xùn)收益：
1. 明確自身角色職責(zé)，提升管理效率。
2. 確保定位不越權(quán)，團(tuán)隊運(yùn)作更順暢。
3. 了解各方期望，做好溝通橋梁。
4. 避免新晉錯誤，減少管理內(nèi)耗。
5. 不當(dāng)傳話筒，高效上傳下達(dá)。
6. 降低姿態(tài)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊配合。
7. 團(tuán)隊參與決策，降低個人風(fēng)險。
8. 不強(qiáng)勢命令，給予下屬表達(dá)。
9. 行為檢點(diǎn)誠信，樹立領(lǐng)導(dǎo)榜樣。
10. 避免心生懈怠，保持風(fēng)險意識。

課程背景：
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功離不開高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。然而，無論是新晉
領(lǐng)導(dǎo)還是資深領(lǐng)導(dǎo)，都可能在角色認(rèn)知上存在偏差，這不僅影響個人的領(lǐng)導(dǎo)效能，更會
對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重阻礙。

對于新晉領(lǐng)導(dǎo)而言，他們常常陷入拯救者心態(tài)，過度干涉下屬工作，導(dǎo)致管理錯位和下
屬成長緩慢。同時，在團(tuán)隊中尋找同情者、僅做傳話筒等錯誤行為，也會影響團(tuán)隊的協(xié)
作和效率。

而資深領(lǐng)導(dǎo)也面臨諸多挑戰(zhàn)。他們可能因升職而自滿，忽視團(tuán)隊參與決策的重要性，陷
入個人決策風(fēng)險。還有些領(lǐng)導(dǎo)把別人的吹捧當(dāng)作真實(shí)實(shí)力，以強(qiáng)者姿態(tài)壓制下屬，行為
不檢點(diǎn)、言而無信，甚至因手下有人而心生懈怠，缺乏風(fēng)險意識。

在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的角色至關(guān)重要。他們需要明確自己在崗位中的角色與職責(zé)，清楚定位
，不越權(quán)、不缺位。了解上司、同級和外部的期望，做好溝通橋梁，協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作，成
為企業(yè)價值的傳遞者。

為了幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)避免這些錯誤，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，我們推出了領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知課程。該
課程刻不容緩，對于企業(yè)來說，它是提升企業(yè)核心競爭力、確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵
所在。


課程大綱：
? 第一部分、為什么要做好角色認(rèn)知？
o 第一章、在其位，謀其職；
? 第一節(jié)、認(rèn)識到自己在崗位中扮演的角色與職責(zé)；
? 第一、通過其他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；
? 第二、管理不關(guān)心對錯，只談面對現(xiàn)實(shí)解決問題；
? 第三、管理首要是管事，因事而管人。
? 第二節(jié)、清楚自己的定位，確保不越權(quán)、不缺位。
? 第一、確保自己具備履行新角色所需的技能。
? 第二、未晉升前關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，沒有管理和領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
? 第三、現(xiàn)在關(guān)注的是組織目標(biāo)、團(tuán)隊利益。
? 第三節(jié)、不能把自己當(dāng)成個人英雄；
? 一、單打獨(dú)斗，凡事親力親為，不相信別人；
? 二、還習(xí)慣于追求個人利益、榮譽(yù)、獎金、晉升。
o 第二章、了解別人對該角色的期望；
? 第一節(jié)、上司的期望
? 第一、承上啟下，做好上下級溝通橋梁；
o 一、做好戰(zhàn)略傳達(dá)
o 二、做好任務(wù)分配
o 三、做好反饋溝通
? 第二、在上級面前代表下級；
o 一、可以代表部門的意見，也可以是你個人的意見；
o 二、管理者是高層的委托人；
? 第三、在下級面前代表上級；
o 一、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)則制定者和維護(hù)者。
o 二、下屬成長的教練
? 第二節(jié)、同級的期望
? 一、將同級同事當(dāng)做互為彼此的客戶；
?
二、不能以自我為中心，認(rèn)為別的部門都應(yīng)圍著自己轉(zhuǎn)，為自己
服務(wù)；
?
三、通過穿針引線，協(xié)調(diào)不同部門和團(tuán)隊的工作，讓整個企業(yè)的
運(yùn)作更加順暢。
? 第三節(jié)、外部的期望
? 一、對外部客戶與供應(yīng)商代表公司、是企業(yè)的代言人；
? 二、不能僅代表部門、專家的角色、個人的角色。
? 三、言行對公司形象影響很大，是公司價值的傳遞者。
? 第二部分、新晉領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯誤；
o 第一章、拯救者的心態(tài)；
? 第一節(jié)、拒絕保姆式的管理；
? 第一、把別人的事當(dāng)成自己的事，過分熱心、過度干涉；
o 一、認(rèn)為每個人的心理活動都是一樣的；
o 二、替下屬解決本屬于他們應(yīng)該解決的問題；
? 第二、凡事親力親為，導(dǎo)致下屬成長緩慢；
? 第三、不要主動降級使用，反向授權(quán)；
? 第二節(jié)、管理錯位，是管理最大的內(nèi)耗。
? 第一、不是解決問題，而是確保問題得到解決；
o 一、看見員工效率低下，會擼起袖子“我來干”。
o 二、成為管理者后，你要面對永遠(yuǎn)做不完的事情。
? 第二、管理就是讓別人完成事情；
o 一、而不能像救火隊長，哪有問題，就跑去解決；
o 二、這是誰的事，或誰可以做這事。
o 三、只“造鐘”而不“報時”；
o 四、用平凡的人創(chuàng)造卓越的績效；
o 第二章、在團(tuán)隊中尋找同情都者；
? 第一節(jié)、企圖讓下屬理解自己的苦衷；
? 第一、大部分下屬不會因為你的辛苦就同情你；
? 第二、某些員工天然地把“領(lǐng)導(dǎo)”和“自己”進(jìn)行劃分；
? 第二節(jié)、渴望被下屬理解，尋找知音；
? 第一、講情面，團(tuán)隊就散了，要做一頭仁慈的獅子；
? 第二、不要到處訴苦，不需要人人都理解你，喜歡你；
o 第三章、把自己當(dāng)成傳話筒；
? 第一節(jié)、僅僅做到上傳下達(dá)
?
一、領(lǐng)導(dǎo)怎么說，不做翻譯，不做工作分解、落地分析、方法指
導(dǎo)，直接遞給下屬。
?
二、下屬訴求和抱怨，沒有解釋說明，原封不動向上司傳遞。
? 第二節(jié)、管理者是組織、上級任命的；
? 一、代表公司、上級開展管理，不是群眾選舉出來；
? 二、公司的要求與員工的期望會發(fā)生矛盾。
? 三、上級給指令，下級就是問題的終結(jié)者；
? 第三節(jié)、下屬有困難，不要代表下屬去和領(lǐng)導(dǎo)談判；
? 一、在下屬面前的行為是職務(wù)行為，不要替下屬“打抱不平”
? 二、你是管理者，有了團(tuán)隊，你的態(tài)度不再只是你自己了。
? 三、上司代言人而非民意代表
? 第三部分、資深領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯誤；
o 第一章、認(rèn)為升職了，水平就見長了；
? 第一節(jié)、上下級之間本來就存在地位差、身份不平等；
?
1、有些做上司的還有意無意地擴(kuò)大這種不平等，擺出高高在上的
樣子；
?
2、導(dǎo)致下屬面對上司時，害怕、唯唯諾諾，有話不敢講，不錯不
敢說；
? 3、上下級之間想要配合好，上司就要降低姿態(tài)；
? 第二節(jié)、不能默認(rèn)自己表達(dá)沒問題，很清楚，一說就懂；
? 一、把決定強(qiáng)加給員工，只追求自己的舒心；
? 二、凡事只講我以為，就不原意聽到你以為；
? 三、懷疑員工的能力，經(jīng)常打斷他們的發(fā)言；
? 第三節(jié)、過分的自信、喜歡一言堂；
? 第一、個人決策的風(fēng)險
o 一、決策偏見
o 二、責(zé)任過載
o 三、執(zhí)行困難
o 四、團(tuán)隊脫節(jié)
? 第二、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊參與決策？
o 第二章、把別人的吹捧看作真實(shí)實(shí)力；
? 第一節(jié)、目中無“人”，把別人當(dāng)成物體；
? 1、不關(guān)注下屬的感受，甚至有意地壓制下屬的感受。
? 2、千方百計否定下屬，打擊自主性，希望下屬服從；
? 3、喜歡像利用手和腳那樣利用下屬，希望得心應(yīng)手；
? 4、過多干擾員工工作安排，不把員工的時間當(dāng)時間；
? 第二節(jié)、習(xí)慣性地通過命令來安排任務(wù)；
? 第一、過度強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威；
o 一、用指責(zé)或爭吵的方式推銷自己的觀點(diǎn)；
o 二、說一不二，不允許團(tuán)隊成員挑戰(zhàn)權(quán)威；
o 三、威，不是威脅和恐嚇，而是威信；
? 第二、強(qiáng)行讓對方接受觀點(diǎn)；
o 一、最好下屬全盤接受，然后溝通結(jié)束；
o 二、下屬被動承受管理，按規(guī)定完成工作；
o 三、不給對方充分的表達(dá)的機(jī)會；
? 第三、當(dāng)別人不理解自己時；
o 一、認(rèn)為對方非常笨
o 二、認(rèn)為對方有敵意
o 三、認(rèn)為自己很委曲
? 第三節(jié)、不能以一個強(qiáng)者的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前；
? 第一、強(qiáng)將手下盡弱兵、大樹底下難長草；
? 第二、越俎代庖，導(dǎo)致能力強(qiáng)的離職；
o 第三章、被尊重了，就認(rèn)為能力超群；
? 第一節(jié)、行為不檢點(diǎn)；
? 一、出軌啊，辦公室戀情啊；
? 二、員工會無死角的審視你；
? 第二節(jié)、發(fā)表悖謬之言；
? 一、說對公司不利的話，在背后討論如何對付高層領(lǐng)導(dǎo)；
? 二、把領(lǐng)導(dǎo)的私事當(dāng)笑話講給同事聽；
? 三、背后批評同事，導(dǎo)致以訛傳訛；
? 第三節(jié)、常有荒唐之舉；
? 第四節(jié)、經(jīng)常言而無信；
o 第四章、因為手下有人，就心生懈怠；
? 第一節(jié)、不作為
? 第一、榮譽(yù)和成績很容易讓人安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)?。?br /> ? 第二、地位優(yōu)越容易產(chǎn)生享樂心態(tài)；
? 第二節(jié)、風(fēng)險意識低
? 一、長期在崗位中缺乏挑戰(zhàn)，沒有經(jīng)歷過重大競爭。
? 二、對風(fēng)險評估過于樂觀，忽視潛在的問題。
? 三、只想聽與自己觀點(diǎn)一致的信息，導(dǎo)致信息泡沫。
? 第三節(jié)、過度依賴
? 一、把責(zé)任交給下屬，要求下屬對自己負(fù)責(zé)；
? 二、把自己的事推給別人，讓別人替自己做主；
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