通用管理：《向下溝通》-6小時

  培訓講師：王越

講師背景：
王越老師介紹-17年實戰(zhàn)方法論基本信息：n中國人力資源標準化人才管理中心高級培訓師；n國際標準化人才職業(yè)技能服務中心高級培訓師；n曾任職可口可樂（中國）有限公司業(yè)務經(jīng)理；n曾任職阿里巴巴網(wǎng)絡技術有公司業(yè)務經(jīng)理；n某國內(nèi)500強制造業(yè)的銷售總 詳細>>

王越
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通用管理：《向下溝通》-6小時詳細內(nèi)容

通用管理：《向下溝通》-6小時

































《向下溝通》





資深導師：王越


課程大綱：

? 第一章、如何收集下屬意見？
o 第一節(jié)、為什么下屬會掩蓋、夸大、減小問題；
? 第一、擔心后果
? 第二、缺乏信任
? 第三、不被重視
? 第四、社交壓力
? 第五、文化障礙
? 第六、反饋渠道
? 第七、缺乏獎勵
o 第二節(jié)、收集下屬意見可能導致的負面結(jié)果；
? 第一、增加負面情緒；
? 第二、影響決策權威；
? 第三、缺乏可行方案；
? 第四、碎片化的反饋；
? 第五、忽略相關利益；
? 第六、落地非常困難；
o 第三節(jié)、需要獲取下屬哪些意見？
? 第一、工作內(nèi)容與任務是否合理
? 一、工作內(nèi)容
? 二、任務分配
? 三、工作數(shù)量
? 四、工作難度
? 第二、流程和規(guī)范是否需要優(yōu)化
? 第三、工作氛圍與團隊成員合作
? 第四、上級領導以及管理的方式
? 第五、職業(yè)的發(fā)展和晉升的機會
? 第二章、如何聽取下屬意見？
o 第一節(jié)、不輕易地表態(tài)；
? 第一、上對下要保密，才擁有更多底牌；
?
一、當團隊規(guī)模達到一定程度時，最大的問題是你看不到問題；


? 二、多做多錯，被人小看，會被當成慣例；
? 三、說出去的話，不受自己控制，喪失解釋權；
? 第二、不要第一時間做決策；
? 一、凡事都會變化；
? 二、凡事留有余地；
? 三、不能朝令夕改；
? 四、信息容易失真；
o 第二節(jié)、允許多方不同的意見；
? 第一、偏聽與獨任一人，導致信息渠道單一，決策失誤；
? 一、沒有經(jīng)過爭論的決策很容易偏差；
? 二、一家之言容易讓自己走入死胡同；
? 三、決策的前提是對信息的全面掌握；
? 第二、長期獨任一個人，權力本質(zhì)就不屬于自己；
? 第二、明傻暗精，強將底下皆弱兵；
? 一、盡量保持自己的正確性；
? 二、搞事上無能，搞人上有能；
o 第三節(jié)、利益在先，對錯放后；
? 第一、尊重下屬觀點，屁股決定腦袋；
? 1、考慮長期還是短期利益？
? 2、追求穩(wěn)定還是持續(xù)創(chuàng)新？
? 3、追求發(fā)展速度還是安全？
? 4、局部利益還是全局利益？
? 第二、非利勿動，追求利益最大化；
? 一、要想達到自己的目的，要同時滿足別人的需求；
? 二、強調(diào)目標，對具體方法不必太過認真；
? 三、只要不是特別重要的事，寧可輸都不要爭著贏；
? 第三、員工為自己謀利的同時服務企業(yè)；
? 第三章、如何給下屬建議？
o 第一節(jié)、為什么不接受建議？
? 第一、抵觸情緒
? 一、反饋的方式過于直接、批評過多或缺少建設性；
? 二、自尊心受損，長期業(yè)績低，覺得自己無能、無用；
? 三、過去遭受到上司的批評和指責；
? 第二、缺乏信任
? 一、不相信上司的能力；
? 二、怕喪失自主性，失去決策權；
? 第三、自我保護
? 第四、缺乏意識
? 第五、接受能力差；
? 一、很難接受負面反饋；
? 二、采用防御性的回應；
? 三、沒有采取任何行動；
o 第二節(jié)、給下屬提建議的方法；
? 第一、確認你的正面意圖
? 第二、鼓勵和認可對方
? 第三、合適的時間和地點
? 第四、基于具體事實和觀察提出建議
? 第五、鼓勵對方提出問題和表達意見
? 第六、提供具體的建議和解決方案
? 第六、尊重對方的感受和個人價值
? 第四章、如何表揚下屬；
o 第一、表揚下屬的具體要求；
o 第二、不能過度鼓勵和獎勵；
? 一、增加依賴
? 二、動機降低
? 三、競爭惡化
? 四、短期取向
? 五、失去激勵效果
? 六、導致表現(xiàn)文化
? 第五章、如何批評下屬；
o 第一節(jié)、工作錯誤分類
? 第一、不嚴重違規(guī)的錯誤；
? 第二、不輕不重違規(guī)錯誤；
? 第三、客觀原因造成錯誤；
? 第四、嚴肅處理違規(guī)錯誤；
o 第二節(jié)、批評方式分類
? 第一、能力不足下屬；
? 第二、批評骨干員工；
? 第三、有能力但斗志渙散；
? 第四、關系好的下屬；
? 第五、關系不好的下屬；
?

 

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