《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
《水到渠成—人際溝通與談判能力訓(xùn)練》
主講：粟長風(fēng)老師
【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是在商務(wù)談判方面。無論是面對客戶的過分要求，還是處理步步緊逼的對手，商務(wù)人員必須具備高超的談判技巧和策略，以確保在爭取最大利益的同時，維護(hù)和深化雙方的合作關(guān)系。
本課程旨在幫助商務(wù)人員深入理解談判的內(nèi)涵，培養(yǎng)共贏思維，并通過實(shí)戰(zhàn)案例分析，提升談判實(shí)施技巧與能力。學(xué)員將學(xué)會如何在兩難的處境中做出妥善的選擇，如何在滿足對方需求的同時為公司帶來更大的利益，避免零和游戲，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判中的合作共贏。
【課程收益】
掌握談判的核心概念和高效溝通技巧，提升影響力和說服力。
學(xué)習(xí)并運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的談判策略，增強(qiáng)應(yīng)變能力和決策效率。
培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的談判思維，提高解決分歧和達(dá)成共識的能力。
理解和應(yīng)用高情商溝通策略，建立和維護(hù)與客戶的長期信任關(guān)系。
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用。
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。
【課程對象】
公司員工
【課程時長】
2天（6小時/天）（支持1天6小時精華版）
【課程大綱】
人際溝通，與客戶保持共同頻率
1.1 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
溝通的三個準(zhǔn)則
拉近關(guān)系，需要從“破防”開始
長城——設(shè)城關(guān)以辨往來所系
事例：受追捧的胖東來和受到嫌棄的海底撈
“家人們”、“親”、“老鐵”
思路：自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián)；
1.2 高情商溝通打開通路
見什么人說什么話
會說，還得會聽
精準(zhǔn)贊美提高向上管理能力
1.3 懂客戶，更要懂人心
如何準(zhǔn)確抓住客戶的心理？
有效挖掘客戶的痛點(diǎn)
如何建立信任關(guān)系
談判邏輯，客戶“贏”了你才能贏
2.1 商務(wù)談判的概念
商務(wù)談判的定義
談判的三個層面
談判的三個層次
案例：華為的雙贏談判
2.2 雙贏談判的基礎(chǔ)與本質(zhì)
談判的基本問題
雙贏的商務(wù)談判
雙贏的基礎(chǔ)與本質(zhì)
商務(wù)需求分析
研討：常見商務(wù)場景的商務(wù)訴求
2.3 談判分歧與解決方案
談判的分歧
解決分歧的（4+1）方法
尋找解決方案的方法
案例：工程項(xiàng)目中的分歧解決
練習(xí)：組合解決方案
實(shí)戰(zhàn)演練，談判策略實(shí)戰(zhàn)演練
3.1 談判中的三個“shi”
談判中的三SHI:“勢”“市”“事”
為什么說局勢、氣勢會影響談判進(jìn)程
談判過程中需要創(chuàng)造不對等造勢與借勢策略
從高、深、廣、角四個維度借勢、造勢
談判的“市”-如何在均勢情況下尋求共贏
成功談判是協(xié)商的藝術(shù)
化解沖突與控制情緒
站在對方角度思考共贏的方案
談判中的“事”則是必須掌握的溝通技巧
開局定乾坤：協(xié)調(diào)一致是關(guān)鍵
開局定乾坤：協(xié)調(diào)一致是關(guān)鍵
結(jié)果求雙贏：達(dá)成協(xié)議是根本
談判中如何化解僵局-面對困境有技巧
3.2 談判的背景分析與策略
商務(wù)談判背景分析
SWOT分析工具
宏觀環(huán)境分析
對方背景分析
自身情況分析
競爭對手分析
研討：SWOT分析與應(yīng)用
談判的目標(biāo)與策略
設(shè)定談判目標(biāo)
談判目標(biāo)的可行性分析
常用的談判策略
談判風(fēng)格與讓步策略
四種類型的談判風(fēng)格
不同談判風(fēng)格與應(yīng)對
研討：不同談判風(fēng)格的應(yīng)對
談判讓步策略與原則
3.3 談判的實(shí)施與談判技巧
商務(wù)談判的時機(jī)
談判的策劃與準(zhǔn)備
談判前的策略
組建談判團(tuán)隊(duì)
預(yù)測與營造談判氛圍
談判的開局與磋商
談判開局的三步驟
談判磋商的五個步驟
案例：工程項(xiàng)目中的談判磋商
邁過談判中的絆腳石
打破談判僵局的方法
談判中的戰(zhàn)術(shù)與Power
案例：談判實(shí)施準(zhǔn)備與應(yīng)對
談判收尾的步驟與技巧
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