《中流砥柱—中層干部管理能力提升訓(xùn)練》

《中流砥柱—中層干部管理能力提升訓(xùn)練》
主講：粟長(zhǎng)風(fēng)老師
【課程背景】
在當(dāng)今這個(gè)快速變化的后疫情時(shí)代，能源企業(yè)正站在發(fā)展的新起點(diǎn)上。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科研創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，使得企業(yè)必須在研發(fā)、成本、供應(yīng)鏈、制造、物流和銷(xiāo)售等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化管理。企業(yè)的中層管理者處于 HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%9E%B6%E6%9E%84/5101083?fromModule=lemma_inlink" \t "https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85/_blank" 企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有 HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E6%A1%A5%E6%A2%81%E4%BD%9C%E7%94%A8/22493870?fromModule=lemma_inlink" \t "https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85/_blank" 橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)，其管理能力的高低直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也很大程度影響了企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。
然而，中層管理者在實(shí)際工作中常常面臨諸多挑戰(zhàn)，如個(gè)人定位不明確、工作與角色沖突、績(jī)效面談難以奏效、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不足、部門(mén)協(xié)同困難、溝通不暢和人才流失等問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，往往源于管理能力的不足，包括對(duì)管理角色認(rèn)知的不準(zhǔn)確、管理技能的不全面、培養(yǎng)流程的不科學(xué)以及管理溝通技巧的不合理有效。
本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用大量案例分析與場(chǎng)景模擬討論，系統(tǒng)教授中層管理者應(yīng)該如何提升其管理能力。培訓(xùn)涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人格魅力養(yǎng)成、績(jī)效考核、法律法規(guī)等方面。使管理者能更有效地診斷和解決管理問(wèn)題，明確工作重點(diǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)和留住關(guān)鍵人才，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
【課程收益】
明確自身在組織的定位，培養(yǎng)管理者該有的職業(yè)態(tài)度；
學(xué)習(xí)和掌握五大領(lǐng)導(dǎo)力核心能力；
學(xué)習(xí)高情商職場(chǎng)溝通術(shù)，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，跨部門(mén)的高效協(xié)作。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)受領(lǐng)，分工和管理的步驟，確切拿到工作成果；
學(xué)習(xí)掌握高效訂立目標(biāo)，帶領(lǐng)下屬做計(jì)劃拿結(jié)果的管理流程。
提高人格張力與個(gè)人影響力，提高解決分歧和達(dá)成共識(shí)的能力；
掌握績(jī)效面談的流程和方法，學(xué)習(xí)運(yùn)用教練技術(shù)來(lái)引導(dǎo)和解決員工問(wèn)題。
學(xué)習(xí)公司相關(guān)法律法規(guī)，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。
【課程特色】
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。
技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問(wèn)題。
【課程對(duì)象】
公司中層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【主要大綱】
【第一天】中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升（4小時(shí)）
如何認(rèn)識(shí)中層管理者角色定位？
1.1 三位中層管理者的困擾
自己做項(xiàng)目很順利，為什么帶隊(duì)做項(xiàng)目卻一團(tuán)糟
為什么我要求的指標(biāo)下屬總是達(dá)不到
我已經(jīng)做好了日常工作，為什么團(tuán)隊(duì)效率總是上不去
1.2 中層管理者：一個(gè)“中”字的學(xué)問(wèn)
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
1.3 中高層管理者角色定位
優(yōu)秀團(tuán)員就能當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)嗎？——三個(gè)概念
上傳下達(dá)我站哪邊？——定位厘清
兵頭將尾是不是官？——角色通透
雞毛蒜皮該不該管？——責(zé)權(quán)明晰
1.4 從基層到中層的角色轉(zhuǎn)變
角色與職能的轉(zhuǎn)變
想法與能力的轉(zhuǎn)變
工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
1.5 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展層層深入
縱觀：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象與開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)的邏輯
俯瞰：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)及能否展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心3個(gè)因素
橫看：領(lǐng)導(dǎo)力施展的過(guò)程的6個(gè)節(jié)點(diǎn)
洞見(jiàn)：人（作為領(lǐng)導(dǎo)力主體和客體的）與領(lǐng)導(dǎo)力的表-中-深層次聯(lián)系與要素
深探：心智模式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)、協(xié)作關(guān)系、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、變革的影響
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展全景圖
1.6 互動(dòng)討論
討論1：你了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和人格優(yōu)勢(shì)嗎？
討論2：你能夠活用個(gè)人優(yōu)勢(shì)形成適合自己的風(fēng)格嗎？
中層管理人員如何自我管理？
2.1 百分百責(zé)任心態(tài)
從依賴(lài)到獨(dú)立：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則
獨(dú)立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換
優(yōu)秀人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任
2.2 時(shí)間與精力管理
時(shí)間管理的本質(zhì)；不是時(shí)間而是事件
時(shí)間管理的誤區(qū)；
時(shí)間管理的工具
時(shí)間管理方法
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“5力”支撐
3.1 溝通能力：組織協(xié)作的關(guān)鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個(gè)原則；
區(qū)分溝通的兩個(gè)功能定位
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
3.2 執(zhí)行能力：高效領(lǐng)導(dǎo)者的基本功
執(zhí)行力也需要?jiǎng)恿Γ?br />執(zhí)行力的核心流程
執(zhí)行的核心：結(jié)果
區(qū)分任務(wù)與結(jié)果
結(jié)果的語(yǔ)言與思維訓(xùn)練
九段結(jié)果邏輯體系
練習(xí)：崗位9段思維設(shè)計(jì)
輕松穩(wěn)妥執(zhí)行的進(jìn)化論
做結(jié)果的3大思維
3.3 激勵(lì)能力：給員工裝上發(fā)動(dòng)機(jī)
需要激勵(lì)的信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢?br /> 激勵(lì)的BEST策略
激勵(lì)中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
激勵(lì)的循環(huán)圖
金錢(qián)是重要的激勵(lì)因素嗎
不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
十種激勵(lì)策略及案例分享
3.4 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：企業(yè)更需要家族文化還是球隊(duì)文化
培育下屬是管理者的責(zé)任
為什么要當(dāng)下屬的教練？
培育下屬的誤區(qū)
培育下屬的好處
什么是教練技術(shù)
培育下屬的要點(diǎn)
3.5 授權(quán)能力：放手又放心的藝術(shù)
你是稱(chēng)職船長(zhǎng)還是超級(jí)水手？
你為什么不授權(quán)？——如何破解進(jìn)退兩難的尷尬
授權(quán)三大邏輯
授權(quán)的五大注意事項(xiàng)
授權(quán)后的收權(quán)
影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)五個(gè)層次
授權(quán)中的步驟和控制技巧
授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
如何成功完成工作溝通
4.1 認(rèn)識(shí)組織中的溝通
溝通的功能
溝通的意義
溝通的過(guò)程
溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽(tīng) 反饋
溝通的冰山理論
4.2 成功溝通的要素
溝通失敗的原因
克服溝通的障礙
有效表達(dá)的技巧
積極傾聽(tīng)的技巧
有效反饋的技巧
4.3 如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效溝通體系
5.1 區(qū)分溝通的兩個(gè)功能定位
溝通是個(gè)雙目標(biāo)系統(tǒng)：行動(dòng)目標(biāo)與關(guān)系目標(biāo)
以行動(dòng)為目標(biāo)的溝通：建立共識(shí)與形成方案
以關(guān)系為目標(biāo)的溝通：傳遞情緒與傳遞價(jià)值
雙系統(tǒng)融合比例評(píng)估：內(nèi)部溝通與外部溝通
5.2 對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類(lèi)清楚
排序邏輯
5.3 對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)
多給方向，少給方法
多給原則，少給道理
多給引導(dǎo)，少給答案
5.4 橫向溝通的跨部門(mén)協(xié)作
部門(mén)墻為什么越來(lái)越厚
跨部門(mén)溝通原則
跨部門(mén)溝通氛圍營(yíng)造：高質(zhì)高效，成就高水平橫向服務(wù)
【第一天】團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（2小時(shí)）
針對(duì)四個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的實(shí)戰(zhàn)演練和策略
6.1 做好團(tuán)隊(duì)組建期的管理
團(tuán)隊(duì)組建初期要避免埋下兩個(gè)坑
團(tuán)隊(duì)組建期的四定
團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的要訣
6.2 穩(wěn)定震蕩期的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
震蕩期要避免兩個(gè)錯(cuò)誤
團(tuán)隊(duì)震蕩期要做好“四個(gè)調(diào)整”
穩(wěn)定隊(duì)伍的三個(gè)方法
6.3 落實(shí)規(guī)范期的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
規(guī)范期的管理要避免兩個(gè)極端
團(tuán)隊(duì)規(guī)范期要建立三大體系
規(guī)范期提升執(zhí)行力的方法
6.4 持續(xù)迭代發(fā)展團(tuán)隊(duì)個(gè)性
團(tuán)隊(duì)管理者要有兩個(gè)警惕
高效團(tuán)隊(duì)需要持續(xù)做三個(gè)突破
提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的四個(gè)要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)管理如何做對(duì)做好做順拿到結(jié)果
7.1 把事情做對(duì)：任務(wù)解碼與受領(lǐng)
橫向：兩條主線(xiàn)解碼戰(zhàn)略
縱向：對(duì)上解碼戰(zhàn)略，對(duì)下解讀戰(zhàn)略
戰(zhàn)略解讀的四個(gè)基本原則
戰(zhàn)略解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
7.2 把事情做好：目標(biāo)設(shè)置與分工
目標(biāo)制定：把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到目標(biāo)
目標(biāo)分解：把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)
任務(wù)分工：把任務(wù)落到個(gè)人
7.3 把事情做順：過(guò)程管理與監(jiān)督
工作管理的PDCA循環(huán)
認(rèn)知計(jì)劃的特性
科學(xué)制定計(jì)劃的五個(gè)步驟
從目標(biāo)到行為OGSM
目標(biāo)管理的5R系統(tǒng)：從指令到結(jié)果的保障
周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)
【第二天】人格魅力與個(gè)人影響力提升（3小時(shí)）
人格張力訓(xùn)練
8.1 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗(yàn)
原理：拓展接觸面，找到對(duì)立面；
事例：氣功大師與“如”字開(kāi)頭的成語(yǔ)背后
練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習(xí)：短視頻留言的不同聲音；
練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友；
八次實(shí)戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習(xí)：武則天怕貓；
練習(xí)：唐太宗與門(mén)神；
案例：醫(yī)美10倍收益升大單；
練習(xí)：滯銷(xiāo)的翡翠貓頭鷹；
練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；
練習(xí)：可樂(lè)對(duì)臺(tái)戲促銷(xiāo)員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
8.2 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課
“調(diào)整”他人的前置工作
催眠技術(shù)在管理工作中的運(yùn)用
催眠體驗(yàn)：看到你的子人格；
催眠體驗(yàn)：找到你的“肉中刺”
8.3 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠(yuǎn)保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個(gè)歷史上有名的說(shuō)客
一個(gè)好幕僚的四個(gè)維度
8.4 案例拆解與實(shí)踐練習(xí)
案例1：痛哭流涕自我貶低的博導(dǎo)
案例2：寄養(yǎng)經(jīng)歷脾氣火爆的精英
案例3：天使之翼卻懷疑惡靈附體的女士
案例4：不敢跟男性上司交流的中層干部
塑造個(gè)人非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
9.1 影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
為什么需要影響力
何謂影響力：影響力的定義
影響他人過(guò)程中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)與障礙
非職權(quán)影響力及來(lái)源
運(yùn)用非職權(quán)影響力的三個(gè)關(guān)鍵步驟TIP
9.2 信任度（Trust）是影響力提升的基石
信任度鑄造影響力
信任建立的三大限制性因素；
案例討論：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指令
如何成為一個(gè)值得信任的人？
值得信任的三大品質(zhì)及培養(yǎng)方法。
如何提升自己信任他人的能力？
信任關(guān)系方程式；
9.3 了解與滿(mǎn)足需求（Needs）是影響力提升的核心
如何了解團(tuán)隊(duì)成員的需求？
識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員需求的三部曲；
9.4 心態(tài)影響力，心態(tài)決定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
人們都愿意與積極正向的人為伍
思考：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有哪些？
你是否已經(jīng)全力以赴
優(yōu)秀者的4A模型（4有行為模式）
氛圍營(yíng)造：和諧共生 彼此加持
9.5 人際影響力，團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵
別人追隨你的前提是先信任你
有凝聚力才有戰(zhàn)斗力
團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
有威信的人才有更多同行者-建立威信
麥肯錫信任公式
9.6 決策影響力，把準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)方向
別人追隨你，是因?yàn)槟惚人镜酶呖吹眠h(yuǎn)
什么是決策
是什么影響了決策
經(jīng)驗(yàn)影響判斷和決策
能力自我覺(jué)察平衡輪
如何讓自己站得更高看得更遠(yuǎn)
科學(xué)決策三步走
集體決策之頭腦風(fēng)暴法
9.7 非職權(quán)影響力9種策略及場(chǎng)景演練
【第二天】績(jī)效考核實(shí)操能力（2小時(shí)）
績(jī)效管理四步驟
10.1 步驟一：目標(biāo)設(shè)定
討論：關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵動(dòng)作
影響組織發(fā)展的三個(gè)問(wèn)題
認(rèn)可一致的目標(biāo)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要件
目標(biāo)對(duì)組織和個(gè)體的四大作用
目標(biāo)管理體系與建設(shè)要點(diǎn)
如何實(shí)現(xiàn)組織上下同欲
如何塑造員工的目標(biāo)感
10.2 步驟二：目標(biāo)分解
拆解任務(wù)
WBS分解方式
WBS分解標(biāo)準(zhǔn)
安排計(jì)劃
列清單--四象限
定時(shí)間--甘特圖
10.3 步驟三：目標(biāo)追蹤
從目標(biāo)到計(jì)劃落實(shí)
計(jì)劃管理的四大作用
目標(biāo)到計(jì)劃的邏輯
保證計(jì)劃有效落的四個(gè)要領(lǐng)
如何做好績(jī)效的跟進(jìn)督導(dǎo)
做好績(jī)效前期、中期溝通
績(jī)效跟進(jìn)要開(kāi)好三個(gè)會(huì)
績(jī)效督導(dǎo)要做好三個(gè)對(duì)照
10.4 步驟四：結(jié)果評(píng)估
如何定義下屬的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
找出影響結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo)（目標(biāo)分解的階梯法）
不同崗位的指標(biāo)分布與關(guān)聯(lián)
用好描述指標(biāo)的公式，量化不再是難題
指標(biāo)量化的四個(gè)維度
能力態(tài)度指標(biāo)的分級(jí)描述方法
如何做好績(jī)效評(píng)價(jià)
績(jī)效評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的六項(xiàng)偏差
強(qiáng)制分布的優(yōu)劣分析
杜絕輪流坐莊的錯(cuò)誤做法
如何做一場(chǎng)到位的績(jī)效面談？
11.1 對(duì)績(jī)效面談形成統(tǒng)一認(rèn)知
問(wèn)題導(dǎo)入
績(jī)效面談的本質(zhì)
績(jī)效面談的目的
績(jī)效面談中的幾種角色
第一次績(jī)效面談會(huì)遇到哪些問(wèn)題？
11.2 三步拿下績(jī)效面談
面談前準(zhǔn)備
面談中對(duì)齊
面談后跟蹤
11.3 如何高效實(shí)施績(jī)效面談？
績(jī)效計(jì)劃溝通
隨時(shí)隨地的績(jī)效反饋與面談，談什么？
與不同類(lèi)型的員工怎么談？
對(duì)待沖鋒型下屬的面談策略與和重點(diǎn)
對(duì)待貢獻(xiàn)型的下屬面談策略和重點(diǎn)
對(duì)待安分型下屬的面談策略和重點(diǎn)
對(duì)待墮落型的下屬面談策略和重點(diǎn)
績(jī)效會(huì)議的溝通
績(jī)效面談五部曲
11.4 績(jī)效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題怎么辦？
績(jī)效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦？
無(wú)法回答下屬的問(wèn)題怎么辦？
上司的意見(jiàn)與下屬不一致時(shí)，怎么處理？
與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦？
員工要多考指標(biāo)怎么辦？
讓績(jī)效面談不再難談
理念先行、技術(shù)在后
把握好面談的度
讓績(jī)效面談不再難談
工具：教練式績(jī)效面談的6步法、績(jī)效改進(jìn)表
【第二天】職場(chǎng)精英法律意識(shí)培養(yǎng)（1小時(shí)）
企業(yè)法律解讀與意識(shí)培養(yǎng)
12.1 合同管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
合同法律風(fēng)險(xiǎn)概述
商務(wù)溝通與法律風(fēng)險(xiǎn)
合同履行與問(wèn)題應(yīng)對(duì)
典型場(chǎng)景下案例實(shí)操與剖析
12.2 證據(jù)意識(shí)與留存技巧
證據(jù)收集的重要性與種類(lèi)
如何在交往各環(huán)節(jié)有效保留證據(jù)
案例證明：正確留證幫助企業(yè)勝訴的實(shí)際案例
12.3 合同解除、違約責(zé)任與票據(jù)實(shí)務(wù)
合同解除條件與程序
違約責(zé)任的判定與承擔(dān)
票據(jù)法基礎(chǔ)與實(shí)際應(yīng)用
12.4 爭(zhēng)議解決機(jī)制選擇
仲裁與訴訟的對(duì)比分析
仲裁委員會(huì)與法院的職能區(qū)分
約定管轄權(quán)的策略與影響
模擬情景選擇：面對(duì)違約，如何決定是走仲裁還是訴訟路徑。

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