溝通技巧課程體系
單元：溝通的概念1.理論導引：溝通定義及相關(guān)理論2.知識講解：廣義溝通和人際溝通3.知識講解：人際間溝通的特點和三大要素4.知識講解：溝通的語言，語言和肢體語言5.知識講解：溝通的分類，正式溝通與非正式溝通6.知識講解：溝通視窗理論7.要點總結(jié)：不同層級管理者的角色和職責第二單元：溝通中的技巧和障礙1.理論講解：溝通的過程2.技巧講解：發(fā)送技巧，說的藝術(shù)3.
講師：常耀俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：溝通認知案例：從1990美國的空難看溝通的重要性1、什么是溝通例：森林里有一棵大樹倒了，但沒有人聽到，它發(fā)出了聲音沒有？從管理溝通的角度如何來看待？sup2;成功的因素，85是人際溝通技術(shù)，15是技術(shù)技能2、溝通三解sup2;明確的目標，一定的內(nèi)容，一定的載體3、溝通的本質(zhì)sup2;表面是信息的表達，實質(zhì)是情感的傳遞，本質(zhì)應該是表達正向的關(guān)懷。案例：視頻
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓前導：知識經(jīng)濟時代的十大趨勢講解學商、智商、情商和職商的新概念培訓正文：一、團隊的概念與特征1、團隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象；2、團隊的五種機能障礙；案例講解和互動提問3、群體與團隊；表格形式進行梳理4、團隊的特征；5、團隊的種類；6、團隊發(fā)展的四大階段；7、九種團隊角色分析；8、團隊運作的三類人；9、團隊建設的危險信號。案例描述提問互動確認并總結(jié)二、團隊管
講師：楊文利咨詢電話：010-82593357下載需求表
請您準備：一份您在他人溝通中曾經(jīng)遇到的疑惑和問題清單來上課……培訓啟動：團隊組建及破冰1.課程介紹2.老師介紹3.團隊組建單元：溝通的概念1.理論導引：溝通定義及相關(guān)理論2.知識講解：廣義溝通和人際溝通3.知識講解：人際間溝通的特點和三大要素4.知識講解：溝通的語言，語言和肢體語言5.知識講解：溝通的分類，正式溝通與非正式溝通6.知識講解：溝通視窗理論7.要
講師：常耀俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
天下良醫(yī)責任-醫(yī)患心理溝通學 課時：6H
《天下良醫(yī)責任-醫(yī)患心理溝通學》一、課程主題《天下良醫(yī)責任------醫(yī)患心理溝通學》二、授課對象醫(yī)院中高層管理者、全體醫(yī)務工作者三、授課方式講授與案例分析，研討與互動訓練四、授課時間6小時：1天或12小時：2天五、課程背景及價值醫(yī)患關(guān)系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關(guān)系緊張本質(zhì)上是復雜的社會問題在醫(yī)院的反映，但是跟醫(yī)護人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關(guān)系。據(jù)
講師：竇令成咨詢電話：010-82593357下載需求表
MBA零距離-8A管理溝通 課時：12H
《MBA零距離-8A管理溝通》able能夠above超過accept接受ache渴望across穿過action手段advice勸告agree同意【課程背景】：溝通不是管理的全部，但是----管理離不開溝通。溝通無處不在，溝通無時不在。大到世界、國家、小到集體、個人，都離不開溝通，都不能否認和忽視溝通的作用和力量。溝通能力是一筆無價的財富，也是一門需要用很大
講師：竇令成咨詢電話：010-82593357下載需求表
無障礙溝通 課時：12H
無障礙溝通教學大綱目的：-理解認知模型、喬哈里溝通視窗和推理階梯的內(nèi)容，并隨時和自己對照，支持自己進步。-學會并運用溝通的基本技能-理解并靈活掌握溝通的幾個過程-了解溝通的誤區(qū)，避免問題的發(fā)生一、認知模型1、什么是認知模型2、用認知模型對自己做一個評估。二、什么是橋哈利視窗1、橋哈利視窗的四個四象限：自己知別人知、自己不知別人知、自己知別人不知、自己不知別人
講師：韓國凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《自我認知與高效溝通》（1天 ） 課時：6H
《自我認知與高效溝通》(1天版)主講老師俞亮（亮叔）一套基于心理學的，誕生于1928年（美國）的DISC行為風格理論一套風靡全球的，世界500強都在應用的企業(yè)管理工具一套快速掌握的，知己解彼、高效互動的人際溝通策略一、課程收益1、學習DISC理論，引入自我認知與管理的意識。2、覺察自己的特點，適應環(huán)境和變化，調(diào)適自我在職場中的溝通風格。3、尊重對方的需求，提
講師：俞亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通職業(yè)培訓師祝勇【課程背景】——為什么下屬對工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位？——為什么部門之間的協(xié)作總是出問題，互相扯皮，效率低下？——為什么員工情緒低落，有話不敢說，團隊的氣氛總那么壓抑？——為什么有些員工很努力，心態(tài)也不錯，但業(yè)績總是不夠好？——為什么企業(yè)文化和價值觀無法推行？出現(xiàn)這些問題的根本原因就在于：溝通！←企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，
講師：祝勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通的藝術(shù)課程包》 課時：18H
職場高效溝通藝術(shù)課程【課程背景】企業(yè)中高層管理干部是企業(yè)核心力量，他們承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)高速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中高層干部的綜合管理能力提升亟待提升。為了滿足企業(yè)在中高層管理培訓方面“系統(tǒng)、專業(yè)、高效、落地”的需求，以張老師為核心咨詢培訓團隊、根據(jù)企業(yè)中高層干部實際情況，歷經(jīng)十幾年打造出一
講師：張益謙咨詢電話：010-82593357下載需求表
保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧一、溝通?1、什么是溝通2、理想的溝通3、溝通的類別4、溝通上的“黃金律“5、溝通“十點”6、溝通之“門鑰匙”7、溝通六個步驟二、塑造專業(yè)的聲音?1、聲音在溝通中的重要性2、“日常說話”與“熱線人員聲音”的區(qū)別3、聲音的五要素4、聲音氣息控制與停頓技巧運用5、保護好自己的嗓子三、聽的技巧?1、聽--拉近與顧
講師：袁玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
言之有情，語之有術(shù)-基于金字塔原理的高效溝通 課時：12H
言之有情，語之有術(shù)---------基于金字塔原理的高效溝通課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們在認知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力
講師：高思研咨詢電話：010-82593357下載需求表
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧 課時：12H
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧課程開發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們在認知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應該進行格式化。本課程以金字塔原理
講師：高思研咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者五項訓練之高效溝通》一、課程對象中高層管理者、人力資源管理者、基層主管二、課程背景管理不僅是一門藝術(shù)，也是一門科學。高效溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎(chǔ)。高效溝通是管理的至高境界，正如：松下幸之助所講的，企業(yè)管理現(xiàn)在是溝通，過去是溝通，未來還是溝通。高效的溝通可以使人際關(guān)系更加和諧，團隊更
講師：張沖咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績效書面溝通技巧 課時：6H
文亮|版權(quán)課程高績效書面溝通技巧尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對你的看法,影響你的績效,甚至會影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景；我們真的會溝通嗎？上級常有困惑：部屬那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！部屬也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級總是不滿：布置下去的任務，部屬完成的結(jié)果總是不如己愿！部屬也有不滿：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我沒說
