溝通技巧課程體系
2017年銀行客戶購買心理分析與溝通技巧 課時(shí)：18H
導(dǎo)論大話銀行營銷講銀行客戶營銷理念1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀2、客戶五級(jí)分類：正常、關(guān)注、次級(jí)，可疑、損失80/20營銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)4、金融政策VS大客戶營銷策略——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)？第二講銀行客戶購買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型2、銷售的四種力量（從行為動(dòng)
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、溝通的原動(dòng)力一、管理者溝通素養(yǎng)謬誤認(rèn)知1．技術(shù)型管理者團(tuán)隊(duì)的問題分析2．管理者究竟離管理有多遠(yuǎn)3．不溝通/溝通不好背后的問題真相4．屬下拒絕承擔(dān)責(zé)任的癥結(jié)分析5．如何幫助自己/它人克服消極溝通情緒二、溝通者思考1．帶領(lǐng)追隨管理者的人如何走向美好的明天2．為什么對(duì)方愿意支持你/這些屬下會(huì)追隨你三、溝通者的功夫在詩外1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價(jià)值觀2．智
講師：王云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》呂天興老師 課時(shí)：1H
一、溝通概述1、溝通的意義2、溝通的定義3、溝通的原理4、溝通三要素5、溝通三原則6、溝通的類別二、溝通的主要障礙1、受眾選擇2、文化背景3、情緒等級(jí)4、位差效應(yīng)5、溝通渠道6、溝通漏斗三、有效溝通技巧1、有效溝通的六個(gè)步驟2、有效聆聽3、彈性溝通4、洞悉人性5、5W1H模型四、組織內(nèi)部溝通1、溝通小游戲？2、組織內(nèi)部溝通原則3、批評(píng)方法4、建議三原則5、學(xué)
講師：呂天興咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：高效溝通概述1.溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能2.高效溝通概述3.高效溝通的作用和目的4.高效溝通模型5.溝通禁忌第二講：高效溝通技巧1.完整的溝程：傾聽、表達(dá)、反饋2.有效表達(dá)的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋第三講：高效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運(yùn)用第
講師：李建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧互動(dòng)；聽從指示工作表A、設(shè)身處地的傾聽B、聽力高手的技巧C、掌握對(duì)方談話要點(diǎn)D、融洽談話的“映射”技巧3、恰當(dāng)?shù)奶釂朅、不同溝通階段的提問方式B、有效的提問：二擇一法則C、漏斗式提問D、有效提問注意事項(xiàng)4
講師：田甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧0130810課程背景課程背景企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來越復(fù)雜，提供的服務(wù)原來越細(xì)化，與客戶的溝通活動(dòng)越來越多，對(duì)溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對(duì)客戶，通過溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問題及方案要求，這種情形越來越普遍，對(duì)技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來越強(qiáng)烈，正逐步成為企業(yè)面臨的
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時(shí)：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧0130810課程背景課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎？0159385課程目標(biāo)課程目標(biāo)了解市場(chǎng)、渠道、經(jīng)銷
講師：李駿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時(shí)：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧顧問式面對(duì)0229870課程背景課程背景客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行銷售。今天，以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過了解客戶消費(fèi)心理學(xué)，掌握客戶銷售專業(yè)化流程的
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《如何與新生代員工高效溝通》（1天） 課時(shí)：6H
《如何與新生代員工高效溝通》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:新生代員工作為職場(chǎng)新生力量，在企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐工作中正扮演著主力軍的位置，如何發(fā)揮他們的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，如何讓這種新鮮血液為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來活力，如何讓他們的潛力得到科學(xué)、有效的釋放，提升他們的表達(dá)與溝通能力尤為重要，以便于他們能夠更好的打開自己，融入團(tuán)隊(duì)，使得工作高效、有序進(jìn)行。訓(xùn)練效果:1.通過角色認(rèn)知，確定自己的溝通
講師：李根穩(wěn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧》（1天） 課時(shí)：6H
《高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練》---減少溝通成本、增加溝通能力、培養(yǎng)溝通習(xí)慣主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:現(xiàn)代企業(yè)管理的常見問題是理念不同，步調(diào)不一，難以形成合力，究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學(xué)為基礎(chǔ)，從根本上解決上下級(jí)之間、跨部門之間的溝通障礙與問題，使得工作高效、有序，團(tuán)隊(duì)合作、共贏，企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新。訓(xùn)練效果:1.準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和溝通障礙
講師：李根穩(wěn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
普惠金融政策下區(qū)域銀行獲客營銷策略與溝通技巧 課時(shí)：12H
-1156970-922020普惠金融政策下區(qū)域銀行獲客營銷策略與溝通技巧【課程背景】2013年，十八屆三中全會(huì)將“發(fā)展普惠金融”確立為國家戰(zhàn)略，提出普惠金融是對(duì)所有金融服務(wù)需求的人都有權(quán)平等使用和享受的一種價(jià)格合理、形式方便的大眾金融服務(wù)。2015年，國務(wù)院在《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》中，首次明確了“普惠金融”在國家層面的定義，就是在機(jī)
講師：高峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
跟大師學(xué)管理之五-高效溝通 課時(shí)：6H
跟著大師學(xué)管理之五《高效溝通：如何進(jìn)行有成果的高效談話》課程大綱（1天）閻耀永老師課程背景德魯克先生說：溝通是一種感知，而信息是一種邏輯。本課程正是通過這樣的方式來制定：通過有效地組織語言，有效題傳遞信息，從而讓溝通雙方相互理解。對(duì)于一個(gè)管理者而言，每天有大部分的時(shí)間進(jìn)行溝通，通過本門課程，可以降低溝通時(shí)間，提高工作效率。本課程名為表達(dá)，著重于“如何說”；適
講師：閻耀永咨詢電話：010-82593357下載需求表
《精準(zhǔn)溝通技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
《精準(zhǔn)溝通技巧》課程簡介：|課程時(shí)間|1天||授課對(duì)象|企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干人員、基層員工||授課方式|公開課/內(nèi)訓(xùn)|課程背景：溝通是企業(yè)的成本，也是企業(yè)不可或缺的重要部分，很多企業(yè)重視溝通，卻又在溝通上造了很大的成本，對(duì)于上級(jí)和下屬?zèng)]有起溝通當(dāng)有效果，本次課程就是企業(yè)從上到下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的溝通，降低企業(yè)溝通的成本，提升企業(yè)溝通的效率，加速企業(yè)員工的執(zhí)行力
講師：馮興鴿咨詢電話：010-82593357下載需求表
魅力人際溝通技巧（1天） 課時(shí)：6H
魅力溝通—人際溝通藝術(shù)1.到底什么是溝通1.溝通的本質(zhì)2.溝通的定義3.一般溝通的誤區(qū)4.魅力溝通的三大核心原則1.理解對(duì)方是基礎(chǔ)2.引導(dǎo)影響是關(guān)鍵3.有效策略是保證視頻案例：菜鳥銷售成功記2.魅力溝通的核心能力—理解力1.“話不投機(jī)半句多“？溝通的第一大盲區(qū)—自以為是2.什么是理解他人的能力3.“中國式溝通“的四因素模型4.理解力的核心是對(duì)人性的把握5.用
講師：陳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的道與術(shù) 課時(shí)：6H
《高效溝通的道與術(shù)》【課程背景】企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通；溝通是人際關(guān)系的代名詞；溝通是管理的濃縮。對(duì)于溝通的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。在職場(chǎng)或生活中我們經(jīng)常遇到下面的困惑：（1）道理明明就擺在那，員工為啥聽不進(jìn)？（2）本來我說的很清楚，員工為啥執(zhí)行走樣？（3）我都是為你好，為啥“不得好報(bào)”？（4）我是個(gè)好人，為啥總是遭人誤解？（5）芝麻點(diǎn)
