溝通技巧課程體系
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練 課時：12H
《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練》主講：陸華龍【課程目標】：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，員工越來越多，部門越來越多，職務分工趨于明確，部門內外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重，他們需要協(xié)調團隊內外部的資源、關系，處理意見、沖突，尤其是當發(fā)生利益種突時，如何有效地發(fā)揮溝通效能，使得團隊繼續(xù)前行，實現(xiàn)組織既定的目標。?我們知道管理者的85工作都與溝通有關，不論您的團隊成員是5
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通密碼》 課時：6H
《高效溝通密碼》培訓課程大綱以企業(yè)實際需求而定）課程背景：您是否還為這些問題而困惑：公司管理矛盾重重；上下級溝通有阻力，不順暢；部門間經(jīng)常沖突缺乏溝通或經(jīng)常溝通卻達不到目的；會議天天開，目標總是不能實現(xiàn)；人際關系總是拓展不了？本課程詳細剖析了人們在溝通上常見的盲點與誤區(qū)，并提供了許多立竿見影的氛圍、傾聽、提問、設計、行動技巧，輔以豐富的情境模擬和詳實的案例解
講師：龍濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程大綱課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變1.了解溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風格溝通技巧5.提高與上司的溝通質量6.改善與下屬的溝通方法7.通過溝通改善與其它部門的工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層管理干部高品質語言溝通智慧編號：ZQ-02課程背景在一個互聯(lián)互通的世界，溝通無處不在！對于組織來說，管理者70的時間用在溝通上，而70的問題或錯誤也是出在溝通的障礙上。管理溝通，成本越來越大，問題越來越多，效率越來越低……您是否還在為上級意圖難以捉摸，下級執(zhí)行不夠有力，部門配合不夠默契而苦惱？您是否為陷入文山會海之中無法擺脫而苦苦掙扎？如何找到最為適合、
講師：竇令成咨詢電話：010-82593357下載需求表
實用溝通技巧 課時：12H
一、為什么學習本課程美國普林斯頓大學研究表明，員工在團隊中做好一項工作，75％靠溝通能力，只有25％依賴于個人的能力、智慧、經(jīng)驗等。溝通一直是職場中非常重要的一項技能，有時候工作不能順利開展、各種矛盾或問題的產(chǎn)生，究其本源是在溝通方面出了問題。本課程除就溝通技能進行闡述外，還分別就和上級、平級、下級的溝通問題作了專門的探討，使受訓對象在掌握基本溝通技巧的基礎
講師：陳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質溝通技巧訓練 課時：6H
高品質溝通技巧訓練---減少溝通成本、增加溝通能力、培養(yǎng)溝通習慣主講：李根穩(wěn)訓練目的:現(xiàn)代企業(yè)管理的常見問題是理念不同，步調不一，難以形成合力，究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學為基礎，從根本上解決上下級之間、跨部門之間的溝通障礙與問題，使得工作高效、有序，團隊團結、合作，企業(yè)科學、發(fā)展。訓練效果:1、準確認知溝通的步驟和障礙所在。2
講師：李根穩(wěn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
新工傷保險政策的解讀與工傷員工處理、談判溝通技巧 課時：6H
新工傷保險政策的解讀與工傷員工處理、談判溝通技巧【課程背景】最高院關于上下班路上出現(xiàn)事故工傷認定的司法解釋，《工傷保險條例》的修改，以及人力資源和社會保障部出臺的關于工傷保險的若干規(guī)定，對于企業(yè)工傷事故的處理，以及工傷員工的管理帶來比較大的調整。同時，工傷事故的處理溝通與談判與否成為企業(yè)勞動關系穩(wěn)定與否的關鍵。因此，基于上述原因，應企業(yè)要求特舉辦上述培訓內容
講師：白永亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞動爭議防范與勞動爭議調解、溝通技巧培訓 課時：6H
勞動爭議防范與勞動爭議調解、溝通技巧培訓自2008年《勞動合同法》實施以來，國家重點關注勞動和社會保障立法，立法速度之快、立法范圍之廣，立法理念之重塑，對國有企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理以及工會工作帶來了新的挑戰(zhàn)與要求。同時，隨著勞動法律法規(guī)的普及與宣傳，職工維權意識與維權層次的提高，歷史遺留問題的處理、群體性權益的集體訴求、單位內部結構化招工難等事宜均給企業(yè)正常
講師：白永亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.不同的用工形式下，工傷責任如何認定，事故如何處理？例如：派遣用工、外包用工發(fā)生工傷責任如何認定？2.工傷員工停工留薪期內的工資標準如何確定，停工留薪期的期限如何確定？工傷員工舊傷復發(fā)，不能上班的，如何管理？3.工傷員工的護理費標準如何確定，當工傷保險基金支付的護理費不能滿足實際需要時應當如何處理？4.未足額為職工繳納社會保險費，職工出現(xiàn)工傷了，企業(yè)承擔什
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1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國人，很不講理 國人的情緒波動很大 自己情緒的管理 注意對方的情緒：人不對，不說；人對，就說；時不對，不說；時對，就說！ 案例分析 2、國人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對方做決定！ 3、國人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國人喜歡吃
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
、信息與溝通 1、什么是有效溝通 2、有效溝通的基本要素 3、溝通的流程 4、國人在溝通方面的不足 二、溝通素質的訓練 1、望 2、聞 3、問 4、切 三、有效溝通技巧訓練 1、認知曲解的例子 2、影響編碼的四個條件 3、溝通漏斗的認知 4、溝通漏斗的規(guī)避手法 5、溝通的個人障礙 6、溝通的組織障礙 7、溝通循環(huán)的習慣培
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通認知1、溝通的重要性2、溝通三解3、三個因素影響溝通的有效性4、溝通方式的選擇5、高效溝通的原則6、溝通的態(tài)度7、“約哈里之窗”里的風景8、溝通的障礙第二部份：溝通策略1、情緒控制是前提2、調整是關鍵3、微笑是通行證4、贊美是潤滑劑5、溝通三環(huán)節(jié)是重點6、溝通的高水平：投機性溝通第三部份：溝通實踐1、向上溝通a)向上溝通11項原則b)做好下屬的七個建
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、破冰，分組、隊名、隊呼，團隊風采展示二、認識團隊定義，類型，團隊與群體的區(qū)別三、團隊組建四、制定團隊目標制定目標的原則SMART制定挑戰(zhàn)性的目標將目標轉化為工作計劃五、團隊沖突管理有效沖突有害沖突導致沖突的原因處理沖突的五種策略六、團隊激勵機制員工的工作動力激勵的方式四種人員的激勵技巧七、高效溝通技巧認識溝通學角色認知溝通前的準備溝通步驟上對下溝通技巧平
講師：竇令成咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、團隊的概念與特征1、團隊工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象；2、團隊的五種機能障礙；案例講解和互動提問3、群體與團隊；表格形式進行梳理4、團隊的特征；5、團隊的種類；6、團隊發(fā)展的四大階段；7、九種團隊角色分析；8、團隊運作的三類人；9、團隊建設的危險信號。案例描述提問互動確認并總結二、團隊管理者的自我提升和完善1、團隊管理者得角色認知；2、團隊管理者的領導風格確立；
講師：楊文利咨詢電話：010-82593357下載需求表
全員人際溝通技巧 課時：6H
四、授課形式： 結構型知識介紹典型案例分析電影精彩片段互動型技巧訓練?！ ∥?、培訓時長：1天 六、課程大綱 一、人際溝通概述 1、人際溝通的定義 2、人際溝通的功能 3、人際溝通技巧是成功人士的必備技能之一 4、人際溝通的完整過程 二、人際溝通的基本心法 1、人際溝通的基本問題是“心態(tài)” 2、人際溝通的基本原理是“關心” 3、人際溝
