溝通技巧課程體系
有效溝通技巧★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）成果、結(jié)果、效果是從關(guān)系中來。關(guān)系好，成果就好。人際關(guān)系，是你跟自己的關(guān)系，你跟自己處得好，就跟所有人處得好。先跟自己處好，再跟家人處好，跟同事處好，跟朋友處好，最后跟所有人處好。人際關(guān)系就好了。人際關(guān)系好了，溝通就順暢，問題處理就及時(shí)，效率就得到有效的提升。?溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為
講師：王朋舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧課程背景：為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時(shí)說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時(shí)問、如何問？——掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷——溝通是關(guān)鍵。普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占
講師：周建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通培訓(xùn)課程提綱培訓(xùn)目標(biāo)◆了解溝通的定義和基本原理◆學(xué)習(xí)溝通的目的、類別、特點(diǎn)◆掌握溝通的常用技巧◆掃清工作環(huán)境中的溝通障礙◆認(rèn)識性格、發(fā)現(xiàn)性格的特點(diǎn)◆了解不同性格下的溝通模式◆自我角色認(rèn)知，提升以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的溝通能力第一部分：工作中的高效溝通1什么是溝通1.1溝通的概念定義1.2溝通的渠道與介質(zhì)1.3幾種常見的溝通模式1.4溝通中常見的困難與障礙課
講師：戚童咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理中的溝通技巧和藝術(shù)大綱 課時(shí)：2H
管理中的溝通技巧和藝術(shù)一、溝通的涵義、渠道和作用（一）溝通的涵義溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的要素（2H5W）包括：目標(biāo)（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受眾（Whom）環(huán)境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反饋（Howtobeunderstood）。案例:英
講師：方欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)院和藥店大客戶溝通技巧》一、WTO時(shí)代醫(yī)院藥品市場環(huán)境與醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)?WTO時(shí)代醫(yī)院藥品銷售出現(xiàn)的新特點(diǎn)?20大客戶的觀點(diǎn)如何決定80的銷量?大客戶心理與醫(yī)院藥品營銷?醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)二、醫(yī)院銷量的決定者—20大客戶的人格類型與心理解析?中國傳統(tǒng)文化對醫(yī)生的影響?中國醫(yī)生的行動邏輯與對策?中國醫(yī)生人際關(guān)系?中國不同地域的醫(yī)生性格分析?16種不同性
講師：董月川咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的高效溝通》?何謂溝通？?何謂高效溝通？?高效溝通的重要性和意義?案例演練和討論?溝通的種類：正式溝通、非正式溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通等?溝通的過程：溝通回路和溝通漏斗?溝通的形式：情感溝通、語言溝通、肢體語言溝通等?如何做好聆聽工作?如何做一個好聽眾?如何看待溝通對象？?問的技巧?如何做正確有效的反應(yīng)？?批評別人的技巧?處理贊美的技
講師：董月川咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際商務(wù)談判策略與涉外銷售溝通技巧 課時(shí)：1H
國際商務(wù)談判策略與涉外銷售溝通技巧【課程對象】公司老總、外貿(mào)人員、涉外財(cái)離岸貿(mào)易操作、國際避稅與保稅物流務(wù)人員，國際貨運(yùn)代理、私營公司老板，個人外貿(mào)SOHO一族【課程背景】涉外銷售策略的本質(zhì)實(shí)際上就是涉外商務(wù)溝通的過程，對于我國目前的外貿(mào)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)仍然是依賴于外銷人員的推廣，因此，外銷人員的涉外談判技能和銷售溝通技巧就成為外銷業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。而對外溝通，就必
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（體驗(yàn)式課程） 課時(shí)：6H
360度高效溝通(體驗(yàn)式培訓(xùn))主講人：盛巍老師企業(yè)未來的競爭，是管理的競爭；管理競爭的焦點(diǎn)，在于每個內(nèi)部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運(yùn)營管理，關(guān)鍵也是溝通；無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客，以及日常的會議溝通，如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，企業(yè)各個層級間、各個部門間將很難達(dá)成共識?！莆沼行贤ɑ驹怼缭接行贤ㄕ系K，透視良好人
講師：盛巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱 課時(shí)：12H
高效溝通技巧【課程背景】為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時(shí)說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時(shí)問、如何問？---掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識和必要技能。使學(xué)員學(xué)會有效溝
講師：徐良柱咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)銷售溝通技巧訓(xùn)練營 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)銷售溝通技巧訓(xùn)練營【課程背景】目前，中國房地產(chǎn)市場新政頻出，樓市變數(shù)難料……是困守危局，還是“強(qiáng)身健體”，提升技能，變革圖強(qiáng)？《房地產(chǎn)銷售溝通技巧培訓(xùn)》課程，通過了解并把握把握購房者心理，有效掌控房地產(chǎn)銷售進(jìn)程，把握溝通成交技巧，全面提升房地產(chǎn)銷售人員溝通技巧及成交技能?！菊n程對象】房地產(chǎn)銷售職員、二手房銷售職員、客服人員等?！菊n程時(shí)間】2天（標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分高效溝通 章溝通的概述 語言 外在形象 肢體語言 溝通中的障礙 常見的溝通障礙 對方對你說出來的話不感興趣 一件簡單事,往往要重復(fù)說上許多遍 對方習(xí)慣性的反駁,總是找碴 當(dāng)時(shí)溝通效果不錯,事后無動于衷 溝通障礙帶來的問題 得不到別人的認(rèn)可 惡化同事及客戶關(guān)系 演化成沖突 巨大的內(nèi)耗 團(tuán)隊(duì)的瓦解 溝通障礙帶來的好處
講師：潘文富咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點(diǎn) 三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)腦力激蕩 第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析 一.銷售心理與行為分析 客戶為什么會購
講師：李鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：課前三問1.您對下屬的指示他能按照要求執(zhí)行么？2.您對上級的匯報(bào)他能迅速理解并抓住重點(diǎn)么？3.您和同事之間的跨部門溝通順利么？一、如何想——思維是表達(dá)之母1.想的立足點(diǎn)1)用他的方式和他交流2)交流關(guān)乎他利益的事2.理清思路的路徑1)從感性到理性2)從隱性到顯性1.溝通的2個核心基礎(chǔ)1)利他思維2)講理思維2.從如何想到如何說1)理解：隱性思維顯性化2
講師：陳茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
——本課程，您能學(xué)到什么？講：人際關(guān)系的十大法則及溝通的目的1.人際關(guān)系的十大法則2.溝通的目的案例分析第二講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述案例分析第三講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧案例分析第
講師：王朋舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言n關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始n認(rèn)識自己n我是誰n我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里n我在哪里，我在社會那個層面n我還有哪些不知道n影響人生發(fā)展的五大因素二、不良的職場心態(tài)眾生相n此處不留爺，自有留爺處n人往高處走，水往低處流n各掃門前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已盡力，無能為力n我是打工的，沒掙多余的錢n什么都是理所當(dāng)然，應(yīng)該如此n我是對的，都
