溝通技巧課程體系
《跨部門溝通技巧》 課時：1H
跨部門溝通技巧前言：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)
講師：李燕龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧團隊組建自我介紹小活動:1、分析溝通中的問題2、溝通中的經(jīng)驗分享溝通的作用1、對內(nèi):及時向上級部門匯報工作，讓你的老板理解你。使同事和下屬了解工作現(xiàn)狀，高效地處理日常事務。團隊合作。2、對外：保持與客戶之間的溝通，有效地影響你的客戶，傾聽客戶的聲音、滿足客戶的需求、了解競爭對手的信息，及時發(fā)現(xiàn)及饋產(chǎn)品和服務中的問題。五溝通中的10種障礙在活動中感
講師：李燕龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《房企產(chǎn)品設計質(zhì)量管控與跨部門溝通技巧及實戰(zhàn)案例解析》【課程背景】產(chǎn)品研發(fā)及設計管理是房地產(chǎn)項目成敗的關(guān)鍵，如何同時覆蓋市場、技術(shù)、造價三個維度，避免以己度人而徹底換位到客戶角度，得到即滿足客戶需求又能實現(xiàn)經(jīng)營目標的產(chǎn)品（商品）設計成果，至關(guān)重要！很多房企具備這種專業(yè)意識和能力的管理人才匱乏，研發(fā)設計管理的水平也參差不齊。自命不凡的甲方，指手畫腳、甚至越俎代
講師：張建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
大客戶銷售溝通技巧實務 課時：6H
大客戶銷售溝通技巧實務講師：冠仕馬【課程簡介】房地產(chǎn)開發(fā)建設、銷售甚至運營，面臨著方方面面的合作伙伴，大客戶的銷售溝通是其千頭萬緒中不可或缺的一環(huán)。在當前競爭環(huán)境下，如何事半功倍，如何出奇制勝，進行有效的銷售溝通和談判，為公司的快速發(fā)展添磚加瓦，是每個公司迫切希望解決的課題。本課程梳理二十多年來的工作實踐，對房地產(chǎn)企業(yè)從土塊獲取、設計招標、施工管理和營銷服務
講師：冠仕馬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行服務人員高效溝通技巧提升》 課時：6H
課程名稱：《銀行服務人員高效溝通技巧提升》主講：樂嘉琪老師6課時【課程大綱】：導入：銀行服務人員理解層次與成功人生的關(guān)系第一部分、銀行服務人員有效溝通的壹貳叁肆?一個基礎?銀行大堂主動開口情景摸擬?兩種形式?三大要素?練習：熱線及大堂服務的目標、協(xié)議、溝通內(nèi)容?四項原則?游戲說話的境界—說到對方想聽?“說”的六條準則?案例1：銀行業(yè)務宣傳或服務中的“說不準”
講師：樂嘉琪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》 課時：12H
課程名稱：《團隊協(xié)作與高效溝通技巧》主講：張淼老師6-12課時課程簡介：發(fā)揮網(wǎng)點的高戰(zhàn)斗力，就需要打造網(wǎng)點高效的團隊，柜員該如何樹立正確的心態(tài)，如何在團隊中找到自己的定位，如何配合團隊做好協(xié)作？在網(wǎng)點工作中，如何提升溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造雙贏格局？課程收益：樹立良好的團隊意識，掌握團隊對上級以及平級之間的溝通技巧?學習如何成為一位EQ高手，打造良
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《職場溝通技巧與圓通人際關(guān)系》 課時：6H
課程名稱：《職場溝通技巧與圓通人際關(guān)系》主講：賴泓杉老師6課時課程簡介：人際關(guān)系既復雜又很微妙，而這種復雜與微妙性，在中國文化背景下體現(xiàn)的尤為突出。對大多數(shù)人而言，人際關(guān)系無疑是件頭痛但又不得不面對的問題。如何吃透中國特殊的人際關(guān)系文化？如何在當今復雜的人際依賴網(wǎng)絡中做到輕松自如？如何將人際關(guān)系能力演化為事業(yè)成功的法寶？對每一個人特別是職場人士而言，是值得思
講師：賴泓杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打碎“部門墻”——跨部門溝通技巧》 課時：12H
課程名稱：《打碎“部門墻”——跨部門溝通技巧》主講：賴泓杉老師6-12課時課程簡介：為什么我們抱著美好的溝通愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們用心溝通，對方卻感受不到？為什么部門間人際關(guān)系總是那么的緊張？為什么部門與部門之間溝通變得如此艱難？為什么一件事情由一個部門主導，另外的部門卻不主動與其配合和協(xié)作？部門之間如同路人或者事不關(guān)己高高掛起，像是一堵厚
講師：賴泓杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《高效溝通與團隊建設》講師：賴泓杉課程背景：??有研究表明，團隊問題82是由溝通不暢造成的，對金融行業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的金融行業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的團隊建設和金融行業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對金融行業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)金融行業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，金融行業(yè)需要強有力的團隊應對外部競爭壓力和挑戰(zhàn)，也需要掌握談判
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教練式高效溝通 2天版 課時：12H
課程名稱：《教練式高效溝通》主講：黃雅聆老師12課時據(jù)統(tǒng)計:管理中70的精力都用處理無效溝通導致的失誤上！課程對象：企業(yè)管理職務、核心骨干、優(yōu)秀員工課程收益：1.提升員工對溝通技能的高度重視，溝通是一種必備技能及基本素質(zhì)；2.通過高效溝通，建立良好的人際關(guān)系,從而實現(xiàn)團隊高效合作；3.掌握有效的溝通技巧，提升溝通能力，做到活學活用，立竿見影；4.簡單直觀的方
講師：黃雅聆咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱（2天） 課時：12H
高效溝通課程大綱培訓目標：1.了解溝而不通的原因2.了解非語言在溝通中傳遞思想、情感的重要作用3.掌握溝通中表達、傾聽和反饋的技巧4.掌握與上司、下屬和同事溝通的不同定位技巧培訓課程大綱一、了解溝通1、關(guān)于溝通2、什么是溝通？3、溝通的方式4、為什么溝而不通的四大方面原因二、高效溝通的三個環(huán)節(jié)：表達、傾聽、反饋1、表達：①、高效表達的四個原則；②、推介利益—
講師：鄒元欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱 課時：1H
《溝通技巧》大綱??課程大綱： ?。ㄒ唬贤ɑ炯记? 1.溝通的含義? 2.溝通所包含的要素 游戲：指令傳達? 3.溝通中信息傳達應包含的內(nèi)容? 4.正確的信息傳遞和溝通的過程? 5.常見溝通中的障礙? 1)地位的影響。? 2)語義問題。? 3)感覺失真。? 4)環(huán)境混亂。? 5)無反饋。? 6)時間限制。? 7)對主題不了解。?
講師：張鑄久咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》 課時：6H
基于DISC的客戶銷售溝通技巧講師：隋海濤課程綱要【課程名稱】《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》［課程背景］在競爭激烈的營銷環(huán)境下，我們面臨客戶多種風格和行為需求，對于銷售團隊、營銷人員如何滿足應對和滿足客戶的需要是提升營銷業(yè)績的關(guān)鍵。怎樣讓我們的產(chǎn)品和服務滿足多元客戶的需要，實現(xiàn)廠商、客戶和銷售三方共贏，掌握知人善用的溝通技巧非常關(guān)鍵，通過提升人際敏感度讓
講師：隋海濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC的高效溝通》 課時：6H
《基于DISC的高效溝通》講師：隋海濤課程綱要【課程名稱】《基于DISC的高效溝通》【課程背景】戴爾卡內(nèi)基曾經(jīng)說過，一個人的成功，85和他的專業(yè)知識經(jīng)驗技能沒有關(guān)系，而和他的人際敏感度有關(guān)。一個人在職場工作三五年后，很可能已經(jīng)掌握了該崗位所涉及的知識、經(jīng)驗和技能。但是，為什么有些人可以快速晉升，有些人卻一直停滯不前呢？其中很重要的差異可能來自于一個人對他人的
講師：隋海濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者溝通技巧與情商修煉 》課程綱要 課時：12H
《管理者溝通技巧與情商修煉》課程綱要講師：常穎課程綱要【課程名稱】《管理者溝通技巧與情商修煉》【課程背景】企業(yè)要想在不同發(fā)展階段取得成功，不僅取決于創(chuàng)新的經(jīng)營模式、精準的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、卓越的領(lǐng)導能力?，F(xiàn)實中，各層級管理者溝通能力和情商的高低，也嚴重制約了企業(yè)經(jīng)營目標的達成。在日常經(jīng)營工作中，究竟要在溝通過程中做到什么程度才算會溝通呢？有溝通能力的管理者是如何向上
