溝通技巧課程體系
《高效溝通技巧》 課時：6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】讓學(xué)員了解溝通中容易出現(xiàn)問題的地方在哪里，有意識的改善；讓學(xué)員掌握溝通中說、聽方面的基本技巧；讓學(xué)員通過演練，體察同理心與真誠；【課程對象】企業(yè)各層級員工及初級管理者【課程時長】1天你有過這些困擾嗎？我說的對方總是聽不懂對方理解不了我的意思總考慮自己的利益什么是溝通？組織溝通的類型平行溝通向上溝通向下溝通溝通中常見的難題是
講師：郭龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧》 課時：12H
高情商的溝通技巧課程背景：情商在職場的重要性毋庸置疑，越來越多的人開始關(guān)注情商，但如何提升自己的情商，卻始終不好找到方法。本課程結(jié)合心理學(xué)的方法和活動，在體驗(yàn)中引導(dǎo)學(xué)員參與，讓學(xué)員在體驗(yàn)中覺察自己，促發(fā)改變，而不是僅僅在理論上告知學(xué)員如何做。課程目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠——?了解和認(rèn)識情緒在溝通中作用，消除對情緒在溝通中的不良影響；?了解溝通中的肢體語
講師：黃盛青咨詢電話：010-82593357下載需求表
財務(wù)影響力與跨部門溝通技巧課程背景Background財務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中總給業(yè)務(wù)部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象，職能部門認(rèn)為財務(wù)的工作只是做預(yù)算、報銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒有直接的關(guān)系，同時財務(wù)人員因?yàn)闀?jì)原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來卻是繁瑣的走形式…為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強(qiáng)財務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增深各部門間理解，
講師：徐輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
“管理者溝通技巧”課程大綱?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；在企業(yè)中如果離開溝通
講師：賀鵬舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造企業(yè)內(nèi)部高績效溝通技巧一.課程前言?據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數(shù)據(jù)表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因?yàn)闇贤ú涣籍a(chǎn)生，若企業(yè)出現(xiàn)問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；?在企業(yè)
講師：賀鵬舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效人際溝通與跨部門溝通技巧》 課時：12H
高效人際溝通與跨部門協(xié)作技巧課程背景：一個人的成功因素，25靠能力和天賦，75靠人際交往和溝通。企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，
講師：陳怡然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時：12H
知彼解己的DISC溝通技巧課程背景：無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。知人善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差
講師：宋奕曉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
高效溝通課程背景：無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。職場上通常的溝通，往往在語言層面，事情層面，以及停留在噓寒問暖之中。同時，我們每個人都有
講師：宋奕曉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《重要時刻—職場性格分析與高效溝通》 課時：12H
職場性格分析與高效溝通課程背景：每一次溝通都是職場人的重要時刻。它決定了一個團(tuán)隊(duì)，一個企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個企業(yè)的協(xié)作能力和水平。溝通更是管理的核心和根本，良好的溝通是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵下屬無不運(yùn)用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧，能大幅度提高個人工作效率和部門工作效率。本課程不僅告訴
講師：李博釗咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心開始—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行課程背景：我們想表達(dá)的是100，與團(tuán)隊(duì)成員溝通的時候卻只能講出80，因?yàn)閳鏊蓴_、分神等各種原因，對方聽到的最多只是60，能聽懂的部分只有40，真到執(zhí)行時就只剩下20了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執(zhí)行。但事實(shí)是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車
講師：程平安咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時：18H
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客
講師：張琪潤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《禮商成就財富——保險人員商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時：12H
禮商成就財富——保險人員商務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：隨著我國人們保險意識的增強(qiáng)，保險行業(yè)迎來行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險代理人或保險經(jīng)紀(jì)人的員工素養(yǎng)不僅決定了個人成交業(yè)績，同時也影響著保險公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險作為給人們轉(zhuǎn)移或減少風(fēng)險，提供安全保障的產(chǎn)品，需要配備給客戶帶來安全感和信任感的銷售人員。只有這
講師：蘇丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《正向溝通技巧與投訴處理技巧》 課時：12H
正向溝通技巧與投訴處理課程背景：溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。通過認(rèn)識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)。有些服務(wù)人員認(rèn)為我們的客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無理取鬧！其實(shí)有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長，成為擁有持
講師：崔海芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化高效溝通技巧》 課時：12H
職業(yè)化高效溝通技巧課程背景：帕特里克?蘭西奧尼曾在《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢不是來自資本實(shí)力，發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術(shù)，而是來自于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍貴的?！倍覀冎溃瑘F(tuán)隊(duì)協(xié)作的水平是與他的成員做采用的溝通方式以及具備的溝通水平息息相關(guān)的。職業(yè)化高效溝通培訓(xùn)會系統(tǒng)化的對組織成員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)與訓(xùn)練，從知
講師：劉靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《三思而后行——職場高效溝通》 課時：12H
三思而后行——職場高效溝通課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中有效溝通與交流？如
