職場心理課程體系
銀行《營銷心理學的實戰(zhàn)應用》 課時：12H
營銷心理學的實戰(zhàn)應用【課程對象】??電銷、客服、客戶經(jīng)理、班組長【課程時間】?2天【課程人數(shù)】40人左右【課程大綱】單元一營銷職業(yè)素養(yǎng)與工作心態(tài)職業(yè)認知與心態(tài)調(diào)整客服銷售人員的四大目標，服務與投訴處理的心態(tài)案例、互動（做一個自信的客服）職業(yè)定位（根據(jù)講師自身一線維系營銷的工作經(jīng)驗，講述客戶經(jīng)理人員的未來發(fā)展規(guī)劃）維系經(jīng)理面臨的四個時期恐懼期、興奮期、厭倦期、...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
情境領導力——領導心理學課程背景：領導者的成功不僅有賴于其優(yōu)于常人的心理素質(zhì)，更需要建立在諳熟人性奧妙和洞悉下屬心理的基礎之上?！ ∪绾胃咝Ю眯睦韺W常識對下屬施加影響進而達到組織的目標是成功領導的必修課?！ ≡谶@個以人為本的新領導時代，領導的藝術日趨注重領導者和被領導者的心理。在脫離了以往條條框框的限制式領導模式之后，心理領導已經(jīng)成為成功領導的必經(jīng)之路。 ...
講師：林正光咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學的應用整合——互動體驗式工作坊課程背景： 權力賦予經(jīng)理一種可以試圖改變他人的態(tài)度和行為的基礎。他們的成功與否取決于他們用以影響他人的過程。影響他人的任何企圖，它的起點首先是了解那個人所要達到的目標。然而參與影響過程的那些人，常常不明白他們確切地想要什么。因此，經(jīng)理需要全面考慮哪些方面是更為重要的，哪些在必要時可以扔下不管。分不清想達到的最終目標和完...
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章:認識生命歷程 1.、生命歷程的開始——童年 2、積極樂觀地變老 第二章:人生的至高財富——幸?！?.積極心理學的兩大使命：獲得力量與創(chuàng)造幸福 2.關于幸福的討論3.社會中的四種人4.幸福的兩大支柱 5.探究幸福的因素 6.幸福與人格特質(zhì) 7.幸福是一種習慣第三章:塑造積極特質(zhì)1.我是誰：認識自己2.塑造積極特質(zhì) 3.人類的六種美德：富蘭克林的...
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章管理學與心理學——管理之道在于經(jīng)營人心什么是管理管理與心理的關系什么是管理心理學管理心理學的歷史演變早期管理理論行為科學理論開放組織理論與戰(zhàn)略管理理論管理心理學與相關學科的關系管理中的心理效應根據(jù)下屬的心理特征調(diào)整管理方式管理的對象是人而不是機器第二章領導魅力與心理學——魅力比權力更重要優(yōu)秀領導的成功素質(zhì)領導的職業(yè)道德科學而合理的知識結構良好的專業(yè)修養(yǎng)良好...
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部份章管理心理學的研究對象1、管理心理學研究的對象2、管理心理學研究的內(nèi)容3、管理心理學在現(xiàn)代化管理中的作用4、學習管理心理學的方法第二章管理心理學的基礎理論1、管理學基礎理論2、行為學基礎理論3、心理學基礎理論第三章個性心理1、個性心理特征2、人的氣質(zhì)3、人的性格4、人的能力5、性格與能力、氣質(zhì)的關系第四、五章人的需要和期望1、人的...
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心理學在思想政治工作中的應用 課時：6H
《心理學在思想政治工作中的應用》【課程目標】思想政治工作從根本上說是做人的工作，每個人的態(tài)度（思想、價值觀）是不同的，引發(fā)行為發(fā)生的心理機制也不同，一句話：人是自己的主人。有自己的思想方式和行為模式，這就決定著思想政治工作的復雜性。但人的態(tài)度（思想、價值觀）學習和人的行為模式與環(huán)境（文化）之間的促進是有規(guī)律可循的，三者是互動決定的關系，這就給我們思想政治工作...
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思想政治工作心理學 課時：6H
思想政治工作心理學——心理學在黨建工作中的應用【課程目標】黨的十九大報告強調(diào)黨建工作要主動順應新時代要求，堅持與時俱進，勇于改革創(chuàng)新，不斷提高黨建工作的科學化水平。黨建工作就是做人的思想政治工作，從根本上說是做人的工作，心理學在黨建工作中的運用，讓黨務工作者在充分了解人的思想、行為與環(huán)境之間的內(nèi)在聯(lián)系基礎上，抓住三方互動發(fā)生的內(nèi)在規(guī)律，運用科學的思想政治工作...
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《管理心理學》課程大綱 課時：6H
管理心理學【課程收益】1、體驗：典型管理案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力；2、提煉：基于心理學的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動指南；3、運用：通過情景模擬演練，在管理中靈活運用心理學技巧，迅速提升團隊業(yè)績；4、升華：將西方心理科學與中國管理哲學結合，以術為入，以道為出?！菊n程背景】自然科學與精神科學有著明顯的分別。自然科學探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)...
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【課程前言】“我們用一只眼睛看見現(xiàn)實的灰墻，卻用另一只眼睛勇敢飛翔，接近夢想。營銷，是一場心理的博弈戰(zhàn)?！睜I銷，指在挖掘消費者潛在的需求后，創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務。讓消費者了解進而購買的過程。而心理學，則是研究人們?nèi)粘Ｐ睦憩F(xiàn)象，以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動的科學。當營銷和心理學結合在一起時，我們可以更加深入地了解消費者購買過程中心理和行為變化的原因，從而...
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心理類5《年輕共舞：基于心理學的新生代員工管理》（2天） 課時：12H
【課程背景】在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，95或00后出生的新生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異?！八麄兤庠絹碓酱?，他們越來越不服從上級，他們越來越耐不住寂寞，他們離職越來越頻繁------“這是很多領導對年輕人的評價，但這只是年輕人負面特質(zhì)的一面...
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心理類4《心動力：心理學在客戶服務中的應用》（2天） 課時：12H
【課程背景】隨著現(xiàn)代科技水平高速發(fā)展，人們內(nèi)心的需求也日益增加。銀行業(yè)在社會金融行業(yè)中占有絕對的地位，依靠高效、高水平的服務使廣大消費者得到滿足。作為銀行從業(yè)人員需要研究客戶的心理，滿足客戶的心理需求，提供具有針對性的服務，更要管理好自己的心情，處理好自己的煩惱，才能提升整個銀行服務水平。本課程通過學習行為心理學的一些內(nèi)容，并加以練習，更好的了解人的外在表現(xiàn)...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理類6《知人知心：基于心理學的溝通技術》（2天） 課時：12H
【課程背景】溝通是世界上最簡單的工作，也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話，似乎溝通的確很簡單；但工作與生活中的無效溝通卻時時存在，簡單的說話并不能增加彼此的關系，?只有深入到人的心靈、人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人，激勵一個人，改變一個人。??我們只有真正理解我們的溝通對象，了解他們行動背后的深層動機和心理活動，并運用對方接受的語言進行...
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管理類4《管理心理學：知人善任的藝術》（2天） 課時：12H
【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的?！叭鞴芾碚邔W知識，二流管理者學技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實就是一個經(jīng)營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應該是一位...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理類2：《知人知心：基于心理學的溝通技術》（2天1晚） 課時：12H
【課程前言】溝通是世界上最簡單的工作，也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話，似乎溝通的確很簡單；但工作與生活中的無效溝通卻時時存在，?簡單的說話并不能增加彼此的關系，?只有深入到人的心靈，人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人，激勵一個人，改變一個人。??我們只有真正理解我們的溝通對象，了解他們行動背后的深層動機和心理活動，并運用對方接受的語言進...
