職場(chǎng)心理課程體系
客戶經(jīng)理營(yíng)銷心理學(xué)溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷溝通心理學(xué)》【課程講師】蘭潔【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理等?！菊n程時(shí)間】2天完整版。1天精華版【課程背景】 在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈下，銀行客戶經(jīng)理們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還反映出整個(gè)銀行的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)水平。在工作中，有的心理負(fù)擔(dān)過重，從而恐懼懶散，銷售和服務(wù)效率下降；有的沒有做好案頭準(zhǔn)備，就急于...
講師：蘭潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 課時(shí)：12H
心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么公司無懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效？為什么對(duì)大家曉之以情，動(dòng)之以理，但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)卻相差十萬八千里？面對(duì)這些問題，您有何感想？這一切“為什么”的...
講師：衛(wèi)小奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)與員工關(guān)系管理 課時(shí)：6H
心理學(xué)與員工關(guān)系管理授課老師——衛(wèi)小奎【課程關(guān)鍵詞】1、性格2、關(guān)系3、溝通4、賦能5、激勵(lì)【課程收益】快速掌握不同員工的思維、行為、情感模式掌握識(shí)別員工性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)掌握根據(jù)不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行面談的“三角框架模型”技巧快速掌握和判斷員工之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)，降低管理內(nèi)耗，提升員工工作滿意度掌握在角色關(guān)系的情境下，快速激勵(lì)員工的5種技巧掌握并運(yùn)用后現(xiàn)代...
講師：衛(wèi)小奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在管理實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用 課時(shí)：9H
心理學(xué)在管理實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么公司無懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效？為什么對(duì)大家曉之以情，動(dòng)之以理，但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)卻相差十萬八千里？面對(duì)這些問題，您有何感想？這一切“為什么”的背后都隱...
講師：衛(wèi)小奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
“團(tuán)隊(duì)精神和心理學(xué)”體驗(yàn)式培訓(xùn) 課時(shí)：12H
“團(tuán)隊(duì)精神和心理學(xué)”體驗(yàn)式培訓(xùn)——指導(dǎo)老師：衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么公司無懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么對(duì)大家曉之以情，動(dòng)之以理，但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)卻相差十萬八千里？面對(duì)這些問題，您有何感想？這一切“為什么”的背后都...
講師：衛(wèi)小奎咨詢電話：010-82593357下載需求表
幸福力——幸福心理學(xué)沙龍【課程目標(biāo)】增強(qiáng)學(xué)員的主觀幸福感，掌握幸福心理學(xué)的基本概念和原理。學(xué)會(huì)和掌握幸福的方法和技巧，用科學(xué)的積極心理學(xué)提高幸福力?！菊n程大綱】模塊一．幸福心理學(xué)的基本概念和原理1、關(guān)于幸福的誤區(qū)2、什么是幸福？積極心理學(xué)關(guān)于幸福的研究；幸福的決定因素：遺傳50、環(huán)境10和主動(dòng)的行動(dòng)40幸福的心理學(xué)公式：幸福=快樂+意義3、哈佛大學(xué)沙哈爾教授...
講師：郭雁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)--心理學(xué)在服務(wù)中的應(yīng)用》2天 課時(shí)：12H
管理心理學(xué)：心理學(xué)在服務(wù)中的應(yīng)用課程目標(biāo)：讓卓越服務(wù)理念真正滲透在客服人員的一笑、一言、一行等神態(tài)舉止中，體現(xiàn)在客戶服務(wù)的各類措施中；從了解人性到客戶心理把握，真正把服務(wù)做到客戶所想，實(shí)現(xiàn)不銷而銷；掌握各環(huán)節(jié)與各階段的服務(wù)溝通技巧、投訴與抱怨處理技巧演練、切實(shí)提升客戶服務(wù)能力；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度課程時(shí)間：1-...
講師：李明哲咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)：優(yōu)秀干部成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)課程背景：90后逐漸成為職場(chǎng)生力軍與00后慢慢進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)代下，管理者如何挖掘團(tuán)隊(duì)成員更多的動(dòng)能，是當(dāng)下企業(yè)需要面對(duì)的問題。全球500強(qiáng)企業(yè)越來越從照顧每一位員工的自我適應(yīng)性與心性成長(zhǎng)方向，讓團(tuán)隊(duì)在更輕松愉悅的環(huán)境下去達(dá)成目標(biāo)。本課程基于人性分析與需要層次理論，深度剖析員工心理需求，結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際案例，分享如何引爆新生代員工...
講師：李明哲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)--瑜伽心理學(xué)與情壓管理》 課時(shí)：12H
管理心理學(xué)：瑜伽心理學(xué)與情壓管理課程目標(biāo)：瑜伽心理學(xué)是一種應(yīng)用哲學(xué)。透過對(duì)于不同層次心的作用，諸如所有過去心印的儲(chǔ)藏地（質(zhì)多），我執(zhí)，心意，以及布提的心智運(yùn)作過程，人們的心智可以更加清明愉悅。學(xué)員會(huì)了解對(duì)于緊張的反應(yīng)。其生理上以及心理上的組成部分，并學(xué)會(huì)運(yùn)用瑜伽來降低心智的噪音，以及情緒反應(yīng)。1、了解心的四個(gè)功能：心意，布提，我執(zhí)，以及質(zhì)多，以及四種原始欲望...
講師：李明哲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》 課時(shí)：12H
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用課程背景：企業(yè)內(nèi)部的第一要素是人才，而人力資源管理崗位在企業(yè)中又是與人關(guān)系密切的崗位，在與人溝通的過程中，HR若能掌握必要的心理學(xué)，就可以更好的運(yùn)用在工作中。心理健康狀態(tài)是直接影響員工積極性的重要因素之一，工作中良好的心理狀態(tài)可以激發(fā)員工自身的能力和潛力，從而更好地工作。相反，在不良的心理狀態(tài)下，員工很難有積極、主動(dòng)的工作精神。而...
講師：李彩玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新生代管理者管理心理學(xué)》 課時(shí)：12H
新生代管理者的管理心理學(xué)課程背景：隨著90后95后成為了職場(chǎng)主力，90后管理者也成為了企業(yè)的中流砥柱，擔(dān)任各管理崗要職。年輕的他們不管成長(zhǎng)背景、思維模式、工作的動(dòng)機(jī)都跟70、80后不一樣，在管理思維和心態(tài)上也是不盡相同。新生代管理者更以人為本，注重人文關(guān)懷、打造尊重多元的團(tuán)隊(duì)文化。因此在企業(yè)文化打造、溝通、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)等方面都體現(xiàn)了他們的特點(diǎn)。課程收益：●洞悉員...
講師：俞文顯咨詢電話：010-82593357下載需求表
幸福心理學(xué) 課時(shí)：6H
幸福心理學(xué)主講：侯春梅【課程背景】我們?nèi)松嬲非蟮牡降资鞘裁矗啃腋?，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習(xí)得的？為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時(shí)，我們感受到越來越不幸福？幸福是一種特質(zhì)，還是一種能力？傻樂是幸福嗎？生活的本質(zhì)是幸福的嗎？現(xiàn)實(shí)生活中的高壓力狀態(tài)下，追求幸福奢侈嗎？幸福感是主觀的，還是可測(cè)量的？相信幸福，你...
講師：侯春梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
女性心理學(xué) 課時(shí)：6H
女性心理學(xué)講師：候春梅【課程背景】作為現(xiàn)代社會(huì)的職場(chǎng)女性而言，身負(fù)多重角色和使命：職場(chǎng)、家庭、自我成長(zhǎng)，這使得職場(chǎng)女性面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)；同時(shí)隨著現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏加快，工作壓力的增加，都讓我們不得不把更多的時(shí)間和精力放到工作上；然而當(dāng)職場(chǎng)女性埋頭工作時(shí)，卻又容易又走向另一個(gè)極端，忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端，總是...
講師：侯春梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《洞察人心的溝通心理學(xué)》 課時(shí)：12H
洞察人心的溝通心理學(xué)課程背景：面對(duì)科技的進(jìn)步，客戶行為和需求的改變，銀行網(wǎng)點(diǎn)正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段，與其同時(shí)，智能機(jī)具的上線，一線從業(yè)人員的崗位工作也正在發(fā)生巨大的改變，交易處理和業(yè)務(wù)辦理的工作逐漸被替代，一線從業(yè)人員需要從“專注事”轉(zhuǎn)為“專注人”，具備主動(dòng)性，能夠與客戶有效溝通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。從業(yè)十余年...
講師：朱曉青咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效成交的營(yíng)銷心理學(xué)》 課時(shí)：12H
高效成交的營(yíng)銷心理學(xué)課程背景：面對(duì)人工智能和互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，客戶行為和需求的改變，利率市場(chǎng)化的持續(xù)推進(jìn)，以及資管新規(guī)的出臺(tái)執(zhí)行，傳統(tǒng)銀行正在經(jīng)歷嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型階段，尤其一線從業(yè)人員的崗位工作正在面臨巨大的變革，主動(dòng)服務(wù)和積極營(yíng)銷迫在眉睫。能夠從“專注事”轉(zhuǎn)為“專注人”，與客戶進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)和營(yíng)銷，這將成為銀行一線從業(yè)人員真正的核心價(jià)值所在。...
