《績效流程管理》主講：蔡山老師【課程背景】由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織的機(jī)構(gòu)會(huì)逐漸龐大，分工會(huì)越來越細(xì)，決策時(shí)間長、企業(yè)官僚化程度也在隨著增加，成本居高不下，效率越來越低、執(zhí)行力差，造成管理越來越累，管理者常常出現(xiàn)以下情況：經(jīng)常為部門各自為政的山頭主義而煩惱經(jīng)常為部門之間的有縫銜接，而花費(fèi)大量的時(shí)間去溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)常為內(nèi)部運(yùn)營低效，產(chǎn)品/服務(wù)交期趕不上，而遭到客戶的投訴而煩惱經(jīng)常為各部門扯皮，只靠人際關(guān)系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱倡導(dǎo)的“以客戶為中心”因?yàn)榱鞒倘狈芾?，卻成為了掛在墻上的口號(hào)……以上這些現(xiàn)象都是因?yàn)槠髽I(yè)的管理粗糙，缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系。出現(xiàn)這種情況，一方面，企業(yè)

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《跨部門溝通與協(xié)作》主講：蔡山老師【課程背景】溝通在我們的工作生活中，無處不在，但在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)下列問題：為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動(dòng)與其配合和協(xié)作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？不知道如何打通這些部門墻？解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。本課程結(jié)合工作實(shí)際和溝通技術(shù)，幫助學(xué)員克服部門間的溝通障礙、突破溝

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《高品質(zhì)人際關(guān)系打造》主講：蔡山老師【課程背景】想要獲得高品質(zhì)的人際關(guān)系，需要先了解自己，學(xué)會(huì)處理和自己的關(guān)系后才能更好的處理和他人的關(guān)系，因此,本課程是提出一個(gè)思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和對人的印象是如何產(chǎn)生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。【課程收益】● 正確地認(rèn)知自己，健康地管理人際關(guān)系，減少不良人際關(guān)系帶來的身心影響；● 學(xué)會(huì)改善的外部環(huán)境，洞悉人性改善人際溝通模式；● 覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；● 學(xué)習(xí)覺察自我的信念系統(tǒng)，重新

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《高效復(fù)盤術(shù)》 主講：蔡山老師【課程背景】 管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(CharlesHandy)說：“只要對過去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了?！睍?huì)學(xué)習(xí)的人，不會(huì)輕易放過每一段經(jīng)歷，遇事必問： ? 當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達(dá)到目的？ ? 我從中學(xué)到了什么？ ? 下次如何改進(jìn)才能做得更好？ ........ 等等這些在過去自己真實(shí)的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是非常重要的學(xué)習(xí)方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，復(fù)盤能力顯得尤為重要。復(fù)盤的落腳點(diǎn)要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌

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《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法》主講：蔡山老師【課程背景】OKR是當(dāng)下國際最火熱的管理方法，是在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗(yàn)證有效的績效管理工具。OKR全稱是Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，OKR起源于英特爾，后來谷歌、領(lǐng)英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實(shí)現(xiàn)了持續(xù)高速的增長?！菊n程收益】熟練掌握KPI與OKR的區(qū)別掌握OKR工作法的模型及SMART原則掌握時(shí)間管理四象限工具、OKR關(guān)鍵5標(biāo)準(zhǔn)掌握OKR實(shí)施框架、OKR模板工具等了解OKR工作法帶來的5大挑戰(zhàn)及OKR實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程特色】情景模擬，探索創(chuàng)

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《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》 主講：蔡山老師【課程背景】孫子兵法《謀攻》中提到：上下同欲者勝！一個(gè)團(tuán)隊(duì)，小到幾個(gè)人的辦公室團(tuán)隊(duì)，再到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，部門團(tuán)隊(duì)，甚至是整個(gè)公司的大團(tuán)隊(duì)……都需要一個(gè)凝聚力，凝聚力有了，結(jié)果就很容易達(dá)成！【課程收益】 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力缺乏的狀態(tài)和原因 ? 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 企業(yè)文化的形成【課程對象】 企業(yè)全體員工【課程時(shí)長】 1天（6小時(shí)/天）【課程方式】 講授、案例分析、小組活動(dòng)、討論、小組練習(xí)、互動(dòng)式體驗(yàn)【

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