溝通技巧課程體系
一、全方位認知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、溝通中雙方有效接觸的技巧1、溝通中初步接觸的行動目標是什么？2、溝通接觸中強調(diào)的三個重點3、如何提升溝通中的滿意度策略三、溝通中三大技巧的應用1、溝通中傾聽技巧的應用2、溝通中發(fā)問技巧的
講師：陳文咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 黃焱 課時：3H
課程大綱：l溝通的基本概念–4小時n什么是溝通n溝通的基本過程n溝通的前提：尊重、理解與興趣n溝通的基本原則n溝通的內(nèi)在與外在障礙n有效溝通的要素l溝通的基本技巧–5小時n聆聽的技巧n表達你的想法和觀點，妙用言辭l給予建設性反饋的技巧–3小時n什么是建設性的反饋n建設性反饋：員工之間合作的橋梁n給予反饋的前提：積極的意圖n給予和接受建設性的反饋的技巧l接受任
講師：黃焱咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一：人際溝通基礎篇 1、班組成員為什么需要提升溝通技巧？ 2、班組人際溝通的三個行為及技巧 ——班組中常用的信息發(fā)送方法 ——導致班組溝通不良的為常見的四大障礙 應用工具： 案例分享：班長小王的日記 影視欣賞：《士兵突擊》 學習書籍：《溝通心理學》 單元二：人際溝通的五個技巧 1、人際溝通五大基本技巧 2、人際溝通的心理學技巧
講師：鄧夢嵐咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：銀行營銷面臨的挑戰(zhàn)1、央行貨幣政策走勢分析2、電子商務金融服務業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)金融業(yè)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行的沖擊及應對措施客戶營銷的基礎：洞察人性章銀行客戶心理分析與開發(fā)技巧一、銀行客戶心理與需求分析1、客戶行為風格分析2、客戶采購消費心理分析3、客戶購買動機分析4、客戶深層需求及決策分析l客戶冰山理論模型l優(yōu)質客戶特征l高效搜集客戶需求信息的方法l高
講師：馮文咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售溝通技巧-- 銷售精英必修技能－ 課時：12H
【培訓方式】講師講解、故事案例、小組討論、團隊游戲等各種互動式培訓方式。【培訓時長】2天（共12小時）【培訓特色】l以互動、啟發(fā)、情景式培訓見長l結合講師多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗l注重受訓人員的感悟及參與l培訓風格深入淺出、條理清晰l課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強l各種實際案例及游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情【培訓提綱】部分、銷售溝通基礎1.你必須了解的溝通理念
講師：何煒東咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分有效溝通之基礎篇 1.溝通的含義與原理 2.溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領導，溝通與人際關系 3.溝程的七要素 4.透視溝通背后的干擾 5.溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點對比 6.溝通中應遵循的十個原則 7.現(xiàn)場討論：溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究 第二部分有效溝通之心態(tài)篇 1.溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析 2.有效溝通中必備的
講師：趙澄旻咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、為什么現(xiàn)在的伙伴愈來愈不聽話？ 二、為什么他（她）這么難溝通？ 三、為什么他（她）總是把心門關起來？ 四、溝通會出現(xiàn)那些障礙？ 五、人們渴望那些事物？ 六、了解溝通的語言和運用技巧?！ ∑?、開放真誠溝通的10部曲?！ “?、達成有效溝通的技巧?！ 段宕鬁贤ㄋ囆g傳授》 九、向下、向上和平行溝通的技巧。 十、有效作好「向上管理」的技巧?！ ?/p>
講師：陳春花咨詢電話：010-82593357下載需求表
成功溝通135攻略 課時：6H
成功溝通135攻略【課程目標】1、提升企業(yè)管理人員的溝通能力，降低溝通成本。2、把所有溝通行為提煉為有效的五個步驟3、掌握成功溝通的核心理念以及有效溝通的方式和技巧。。4、通過翔實、經(jīng)典的案例，讓所有學員課堂就有巨大收獲。5、通過現(xiàn)場模擬演練讓學員親身體驗、掌握溝通技能?！菊n程時間】實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程簡介】溝通，是所有人不可或缺的重要技能.溝通，每
講師：林海咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作-王俊華 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作在數(shù)學中一加一等于二，但把它用在團隊協(xié)作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負數(shù)。各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得你死我活，好不容易搞掂客戶，沒想到卻后院起火。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運
講師：王俊華咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)團隊高效溝通 課時：126H
《企業(yè)團隊高效溝通》方燦瑾導師介紹中國講師網(wǎng)品牌認證講師世界總裁協(xié)會執(zhí)行秘書長特別助理中國總裁協(xié)會上海聯(lián)絡處聯(lián)絡員寧夏區(qū)內(nèi)企業(yè)培訓聯(lián)盟簽約講師中國500強企業(yè)團隊訓練首席導師世界500強企業(yè)團隊訓練首席導師企業(yè)實戰(zhàn)團隊魔鬼訓練營首席導師企業(yè)員工身心靈成長內(nèi)訓首席導師通過NLP心理學與教練技術相結合的方法同添加了互動的活動體驗與理論相結合，建立一套不斷提升自己
講師：方燦瑾咨詢電話：010-82593357下載需求表
閆：高效溝通技巧（1天版） 課時：12H
《高效溝通技巧》課程時間：1天/6小時課程人數(shù)：30-50人為佳培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實訓1.不可不知的日常溝通禮儀2.文明敬語3.與人溝通六不談五不問4.商務溝通的話題選擇5.快速了解TA的
講師：維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
完美人際關系與溝通技巧 課時：12H
【培訓對象】：法官、企事業(yè)單位各級管理人員、儲備干部、核心員工、社會精英人士【培訓目標】：溝通技巧能力提升?！菊n程大綱】：知道對方最看重的是什么，說話的時候才知道該如何關照到對方的需求，以便更容易讓說到點子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？溝通是人與人交換信息的過程，是組織存在的前提之一目錄基于性格色彩的溝通藝術法官溝通技巧訴訟調(diào)解摘要性格不同，實現(xiàn)自我價
講師：蔡闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格解碼高效溝通 課時：12H
【培訓對象】：全員培訓【培訓目標】：1、通過培訓進行自我認識，了解自己的優(yōu)勢與特長；2、學會識別不同性格人的溝通表達方式，提高溝通效率；3、學會與不同性格的人員相處，得到他人認可；4、學習不同性格人員的團隊配合方式，提高工作效率；5、學會DISC性格的自我調(diào)整以適應不同的環(huán)境?！菊n程大綱】：課程大綱：第一部分：為什么要學DISC1、行為對情緒的影響2、認識不
講師：方文波咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越管理溝通技巧 課時：12H
溝通能力是重要的職場通用能力，是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習的管理技能，也是企業(yè)各項工作順利推進和高效銜接的基本保障！這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。本課程是一個高度互動的教練式培訓，不但在培訓中給學員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧，并且為學員提供立即可用的表達方法和溝通工具，工作中常見和重要的實際案例，現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方法，能夠高度強化的提升學員的思
講師：陳涵咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的職場溝通技巧 課時：12H
課程導入：小組討論：良好溝通的特點有哪些？我們希望本課程提高自己哪方面的溝通能力？第一模塊：職場溝通之情商篇一、什么是情商1.情商是什么2.工作情商為什么如此重要？二、如何提高自我情緒覺察力1.情緒的來源：腦科學原理2.從“事件-情緒-反應”到“事件-選擇-情緒-反應”案例分析：《領導對我的方案百般挑剔》3.情商高手的溝通黃金法則：1)先處理心情，再處理事情
