溝通技巧課程體系
《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時：12H
《班組長360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設(shè)計。學員能夠掌握跨部
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度高效能溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時：6H
《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設(shè)計。學員能夠掌握跨部門溝通
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通協(xié)作-報聯(lián)商》 課時：6H
《高效溝通協(xié)作-報聯(lián)商》課程大綱【課程背景】：現(xiàn)代企業(yè)運營需要提升員工的執(zhí)行力，而執(zhí)行力是需要用有效的溝通來支撐的。在國外，大多數(shù)企業(yè)在員工走上社會，進入公司之初就集中進行“就職培訓”，教授有關(guān)禮儀、溝通（包括報聯(lián)商）等技巧。而中國企業(yè)目前普遍缺失這一入門基礎(chǔ)培訓環(huán)節(jié)，盡管工作了若干年，做到了管理人員，對“何時該匯報？”、“聯(lián)絡(luò)什么？”、“怎么商量？”等并不
講師：谷任明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》中基層溝通必修課【課程背景】你會不會覺得有時候自己和父母、朋友、同事越來越無話可說，成為了精神上的陌生人？為什么你總是習慣性的討好，卻還是換不來同事的友好？為什么你絞盡腦汁，避免尷尬，卻還是會把天給聊死？我們生活中的所有關(guān)系問題，歸根結(jié)底，是溝通的問題，溝通不僅表達自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會其內(nèi)心感受。如何才能讓對方愿意聽，并得到有效的反饋
講師：趙振東咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理類《九型人格與高效溝通》 課時：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認同和順利實施？我的
講師：于唐山咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)--高效溝通 課時：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通力1天 課時：6H
職場高效溝通---高情商職場溝通力|課程收益|?掌握職場情商，能夠提高自我情緒覺察力以及處理好與他人溝通中的負面情緒?掌握職場溝通的理法，了解溝通的基本原理并可以靈活運用在不同溝通場景中?掌握職場溝通的功法，做到能夠清晰表達，有效傾聽，善于引導?掌握職場溝通的技法，自如運用多種有效的溝通工具，實現(xiàn)組織內(nèi)部的高效能溝通。|課程時間|6課時|課程大綱|小組討論：
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練 課時：6H
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。”溝通在我們的工作和生活中無處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一
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《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓》課程大綱【課程收益】1.通過課程學習，使學員建立對客戶服務(wù)理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務(wù)形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)。3.3.通過此次培訓，緩解學員的工作壓力，正確面對服務(wù)中的各種疑難問題。4通過此次培訓，能夠提升電力員工日常工作溝通應(yīng)變能力；5通過本課程學習，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶投訴處
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
（貸中外訪和貸后催收服務(wù)溝通技巧） 課時：12H
課程大綱時間：2天講師：胡元未第一天有效溝通—服務(wù)提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款消費貸款特征分析消費貸款業(yè)務(wù)類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風險特點休息10分鐘課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品車貸綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風險點消費貸款風險控制方法午休課程五（下午）：
講師：胡元末咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新服務(wù)與客戶溝通技巧 課時：12H
《創(chuàng)新服務(wù)理念與客戶溝通技巧》教學對象：一線員工教學目標：客戶維護、盤活、提質(zhì)日益重要。課程重點解決與客互動、需求挖掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點！教學時間：1-2天第一講、創(chuàng)新服務(wù)理念與溝通特點1、新時代新理念客戶體驗與金融消保理念客戶心理與關(guān)鍵瞬間理念客戶動線與客戶觸點理念2、客戶溝通誤區(qū)1、基本溝通誤區(qū)忽略情感情緒忽略換位思考忽略因人
講師：謝嘉凌咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造卓有成效的職場精英——高品質(zhì)溝通技巧培訓——成就高效人際的秘密法則主講：鄭時墨老師【課程前言】“溝通力就是重要生產(chǎn)力！溝通力影響營銷業(yè)績，影響個人自信，影響情緒，影響團隊合作，影響績效，影響個人魅力，影響職業(yè)發(fā)展，影響家庭和諧。。?！惫鸫髮W就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％?？突ㄟ^
講師：鄭時墨咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場語言魔方-締造共贏的職場溝通技巧》 課時：6H
《職場語言魔方：締造共贏的職場溝通技巧》韓梓一【課程背景】在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！?？！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫??！為自己的前途而盲！！！現(xiàn)今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形
講師：韓梓一咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通：提升組織效能》 課時：12H
《高效溝通：提升組織效能》［課程背景］溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現(xiàn)共同目標，滿足各種需要的重要工具。管理工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將50以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。透過清晰的指導與決策節(jié)省時間與精力，減少重復勞動，提高工作效率。國內(nèi)外事業(yè)有成的名企，無不視溝通為管理的真諦?！ ∑髽I(yè)實現(xiàn)高效率和
講師：杜良鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
貸中外訪和貸后催收服務(wù)溝通技巧 課時：12H
貸中外訪和貸后催收服務(wù)溝通技巧【課程時間】2天【課程大綱】第一天有效溝通—服務(wù)提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款一、消費貸款特征分析二、消費貸款業(yè)務(wù)類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析二、客戶心理分析三、客戶分級定位四、不同區(qū)域客戶的風險特點課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品一、車貸二、綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風
