溝通技巧課程體系
課程目標：1、掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿2、掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學習、可提高的行為3、掌握與上級、平級、下級溝通的技巧，提升溝通效率4、了解人際風格溝通的共同技巧課程大綱：1.正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個
講師：孟德凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格認知－高效溝通技巧 課時：6H
DISC性格認知－高效溝通技巧課程設置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，人員的不斷增加，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大，部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機。明明可以提早預防卻要出了問題才會解決，解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識，沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺，各有各的心思，各有各的苦
講師：許慧梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力資源工作溝通技巧訓練 課時：12H
《人力資源工作溝通技巧訓練》人力資源實戰(zhàn)專家—魏云東【課程背景】人力資源作為企業(yè)最關(guān)鍵的資源之一，管理的成效直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。溝通是指信息的交流和傳遞的過程，有效溝通是每個企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和成功的重要法寶。本課程從招聘談判技巧、薪酬談判技巧、績效面談技巧和跨部門溝通技巧四個維度，用案例的形式講解了企業(yè)人力資源管理中溝通的重要地位和作用，從人力資源管
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《績效設計及績效溝通技巧》 課時：12H
《績效設計及績效溝通技巧》人力資源實戰(zhàn)專家：魏云東【課程背景】企業(yè)在快速發(fā)展中，如何做好團隊的績效管理一直困擾著每一個領(lǐng)導者?？冃Ч芾硎峭苿悠髽I(yè)發(fā)展的動力，一個管理者能否有效管理員工績效，將直接影響員工積極性的發(fā)揮和潛能的開發(fā)，影響員工的生產(chǎn)率和人才的保留率?？冃Ч芾硎蔷C合管理組織和員工績效的系統(tǒng)。特別是在績效指標設計如何與員工做好溝通，如何在績效考核中出現(xiàn)
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導力，從高效溝通開始-領(lǐng)導者溝通技巧》大綱【課程背景】領(lǐng)導者在組織管理的過程中要解決的問題十分龐雜,如何有效溝通是任何一名管理者都會關(guān)注的問題。領(lǐng)導者溝通的作用在于加強組織的凝聚力,使領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者上下一心共同實現(xiàn)企業(yè)愿景。高效的溝通,包括領(lǐng)導者對自身的準確定位、對領(lǐng)導者信息的有效傳達,還要保證被領(lǐng)導者對信息做出正確的反應，掌握溝通的底層邏輯及驅(qū)動力，
講師：趙鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵（1天） 課時：6H
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程名稱】管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程背景】管理干部在企業(yè)中承擔管理角色，為了更好地提高工作效率，實現(xiàn)公司的目標，需要與上級、與下級還要與平級進行溝通，如何通過有效的溝通，提升管理干部的工作成效，是每個管理干部必須掌握的技巧。同時，管理干部還需要掌握如何調(diào)動員工的積極性，激勵員工的士氣，也是管理干部必備的技能?！九?/p>
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通能力打造》 課時：2H
《職場高效溝通能力打造》課程大綱課程背景：無論是在社會環(huán)境中、家庭環(huán)境中、還是職場當中，溝通都是每個人、每個組織都會遇到的問題，在實際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況大家都深知溝通的重要性。那么究竟問題出在哪呢？其實主要還是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，高效溝通課程就是通過工具化、公式化的溝通技巧訓練，幫助學員切實提高溝通技巧。課程對象：
講師：李亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
“執(zhí)行力提升與高效溝通”培訓方案培訓目標：??近年來，越來越多的企業(yè)意識到，執(zhí)行力提升和溝通提升是決定企業(yè)決策成功與否的一個重要因素，是21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。????員工執(zhí)行力和上下級溝通是個復雜的問題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來講是可以通過提升員工執(zhí)行意識和大局意識，幫助員工提升執(zhí)行技巧和溝通技巧，合理建立執(zhí)行標
講師：迮繼明咨詢電話：010-82593357下載需求表
在線渠道政企產(chǎn)品營銷與溝通技巧 課時：12H
講授專家：楊茂林培訓對象：在線政企產(chǎn)品營銷服務人員課程時間：2天在線渠道政企類產(chǎn)品的營銷服務，目前存在以下的難點：1、從企業(yè)端來看，大部分人員是從10086服務人員中挑選，服務素養(yǎng)高、業(yè)務知識好。但是面對政企類產(chǎn)品的營銷，通常會遇到兩個難點，一是從被動服務轉(zhuǎn)為主動營銷推薦，這就要求員工在服務中積極的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并能夠有針對性的進行推薦，目前員工的意識和技
講師：楊茂林咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工服務禮儀與溝通課程大綱課程大綱導引：未來銀行的發(fā)展與變化視頻：智能化銀行1．銀行與支付寶、京東、百度合作的思考2．未來銀行的核心競爭力3．未來銀行人的核心能力4．銀行服務質(zhì)量的重要性第一講：導入——服務的影響力一、關(guān)于服務1．服務的意義及內(nèi)涵1）服務創(chuàng)造價值——服務行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展案例分析——消費者對服務的期望越來越高現(xiàn)場討論——銀行業(yè)的服務處于什么
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
3D領(lǐng)導力：領(lǐng)導者高效溝通精要3DLeadership:TheImprovementofInfluencingOthers課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員主管指南、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學與配套工具刻意練習、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJ-NT-02（可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化
講師：魏濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與表達引言：管理就是溝通溝通是最基本的職業(yè)技能有效溝通的實質(zhì)與方式有效溝通的渠道與障礙溝通核心技術(shù)之精確表達如何批評贊美的藝術(shù)如何向上級進行匯報如何下達工作任務如何進行解釋練習：就某個內(nèi)容向聽者進行表達，其他人觀察并點評溝通核心技術(shù)之設身處地的傾聽傾聽的5個層次傾聽的注意點用同理心去解碼積極傾聽的技巧溝通核心技術(shù)之運用非語言溝通非語言溝通的原則肢體語
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通與情商管理》 課時：12H
|[pic]||【課程背景】||||日本經(jīng)營之神松下幸之助說過||||“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在||“職場高效溝通與情商管理”||是溝通，將來還是溝通?！睖蟶|——職場溝通能力提升培訓大綱||通在我們的工作和生活中無處||||不在，管理人員溝通技巧是否||||成熟在一定程度上決定了經(jīng)營||||的成敗。?||||溝通的秘訣不僅僅在于聽和說||||，關(guān)鍵是要達成
講師：張敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶心理學與高效溝通技巧 課時：12H
客戶心理學與高效溝通技巧主講：金玉成課時安排：2天，6小時/天課程對象：銷售部門全體員工及相關(guān)管理者課程收益：1、掌握心理學知識，抓住客戶的心理需求2、銷售心理與行為分析3、銷售人員如何了解客戶心理4、專業(yè)銷售人員的價值主張5、客戶的個性模式分類與溝通6、情境與消費者購買行為7、激發(fā)購買意愿的技巧8、提升銷售人員高端客戶銷售技巧授課方式：包括但不限于：理論講
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
續(xù)收高效溝通與維護技能提升 課時：12H
續(xù)收高效溝通與維護技能提升主講：金玉成課程對象：續(xù)收部門全體員工及相關(guān)管理者授課方式：專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、現(xiàn)場演練、互動提問、啟發(fā)教學課時安排：2天，6小時/天課程大綱：第一講、續(xù)收必備高效溝通技巧一、做好與客戶溝通前的準備工作1、對產(chǎn)品保持足夠的熱情2、充分了解產(chǎn)品信息 3、掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)4、準備好你的續(xù)收道具5、明確每次續(xù)
