溝通技巧課程體系
《高情商的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高情商的溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】我們在銷售工作中常常會有以下問題：知道和客戶建立關(guān)系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當(dāng)?shù)慕獬蛻舢愖h面對客戶不同部門的訴求，如何對待和滿足不同的需求？面對客戶的誤會指責(zé)，不知道如何應(yīng)對，除了無限度的討好，還有別的方法嗎？
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廉政談話與績效溝通技巧》聞方課程對象：黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認(rèn)知二、辯證施治變身溝通達(dá)人一、成功溝通六步法1.事前準(zhǔn)備；確認(rèn)需求；闡述觀點(diǎn)；處理異議；達(dá)成協(xié)議；共同實(shí)施情景游戲：我說你做二、不同層級人員角色的溝通特點(diǎn)三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項(xiàng)基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制：控制自己的
講師：聞方咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》高云鵬老師課程概述課程基于日常實(shí)戰(zhàn)場景開發(fā)，以提升職場、商業(yè)溝通表達(dá)能力與技巧為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合心理學(xué)、談判學(xué)、關(guān)公關(guān)系學(xué)、教練技術(shù)等多學(xué)科知識體系，全方位解析溝通表達(dá)本質(zhì)，針對工作中常見的客戶溝通、上下級溝通、跨部門溝通等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容進(jìn)行剖析，傳授實(shí)戰(zhàn)技巧，將理論與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用完美結(jié)合。通過大量現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，可以讓學(xué)員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念，快速掌握溝通表達(dá)
講師：高云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程目標(biāo)：1、掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿2、掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為3、掌握與上級、平級、下級溝通的技巧，提升溝通效率4、了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程大綱：1.正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個(gè)之重；4.影響溝通的4個(gè)
講師：孟德凱咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格認(rèn)知－高效溝通技巧 課時(shí)：6H
DISC性格認(rèn)知－高效溝通技巧課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員的不斷增加，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大，部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問題才會解決，解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識，沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺，各有各的心思，各有各的苦
講師：許慧梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力資源工作溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《人力資源工作溝通技巧訓(xùn)練》人力資源實(shí)戰(zhàn)專家—魏云東【課程背景】人力資源作為企業(yè)最關(guān)鍵的資源之一，管理的成效直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。溝通是指信息的交流和傳遞的過程，有效溝通是每個(gè)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和成功的重要法寶。本課程從招聘談判技巧、薪酬談判技巧、績效面談技巧和跨部門溝通技巧四個(gè)維度，用案例的形式講解了企業(yè)人力資源管理中溝通的重要地位和作用，從人力資源管
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《績效設(shè)計(jì)及績效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《績效設(shè)計(jì)及績效溝通技巧》人力資源實(shí)戰(zhàn)專家：魏云東【課程背景】企業(yè)在快速發(fā)展中，如何做好團(tuán)隊(duì)的績效管理一直困擾著每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。績效管理是推動企業(yè)發(fā)展的動力，一個(gè)管理者能否有效管理員工績效，將直接影響員工積極性的發(fā)揮和潛能的開發(fā)，影響員工的生產(chǎn)率和人才的保留率?？冃Ч芾硎蔷C合管理組織和員工績效的系統(tǒng)。特別是在績效指標(biāo)設(shè)計(jì)如何與員工做好溝通，如何在績效考核中出現(xiàn)
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導(dǎo)力，從高效溝通開始-領(lǐng)導(dǎo)者溝通技巧》大綱【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)者在組織管理的過程中要解決的問題十分龐雜,如何有效溝通是任何一名管理者都會關(guān)注的問題。領(lǐng)導(dǎo)者溝通的作用在于加強(qiáng)組織的凝聚力,使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者上下一心共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。高效的溝通,包括領(lǐng)導(dǎo)者對自身的準(zhǔn)確定位、對領(lǐng)導(dǎo)者信息的有效傳達(dá),還要保證被領(lǐng)導(dǎo)者對信息做出正確的反應(yīng)，掌握溝通的底層邏輯及驅(qū)動力，
講師：趙鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵(lì)（1天） 課時(shí)：6H
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)【課程名稱】管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)【課程背景】管理干部在企業(yè)中承擔(dān)管理角色，為了更好地提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，需要與上級、與下級還要與平級進(jìn)行溝通，如何通過有效的溝通，提升管理干部的工作成效，是每個(gè)管理干部必須掌握的技巧。同時(shí)，管理干部還需要掌握如何調(diào)動員工的積極性，激勵(lì)員工的士氣，也是管理干部必備的技能。【培
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通能力打造》 課時(shí)：2H
《職場高效溝通能力打造》課程大綱課程背景：無論是在社會環(huán)境中、家庭環(huán)境中、還是職場當(dāng)中，溝通都是每個(gè)人、每個(gè)組織都會遇到的問題，在實(shí)際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況大家都深知溝通的重要性。那么究竟問題出在哪呢？其實(shí)主要還是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，高效溝通課程就是通過工具化、公式化的溝通技巧訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對象：
講師：李亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
“執(zhí)行力提升與高效溝通”培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)：??近年來，越來越多的企業(yè)意識到，執(zhí)行力提升和溝通提升是決定企業(yè)決策成功與否的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。????員工執(zhí)行力和上下級溝通是個(gè)復(fù)雜的問題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來講是可以通過提升員工執(zhí)行意識和大局意識，幫助員工提升執(zhí)行技巧和溝通技巧，合理建立執(zhí)行標(biāo)
講師：迮繼明咨詢電話：010-82593357下載需求表
在線渠道政企產(chǎn)品營銷與溝通技巧 課時(shí)：12H
講授專家：楊茂林培訓(xùn)對象：在線政企產(chǎn)品營銷服務(wù)人員課程時(shí)間：2天在線渠道政企類產(chǎn)品的營銷服務(wù)，目前存在以下的難點(diǎn)：1、從企業(yè)端來看，大部分人員是從10086服務(wù)人員中挑選，服務(wù)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)知識好。但是面對政企類產(chǎn)品的營銷，通常會遇到兩個(gè)難點(diǎn)，一是從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動營銷推薦，這就要求員工在服務(wù)中積極的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并能夠有針對性的進(jìn)行推薦，目前員工的意識和技
講師：楊茂林咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工服務(wù)禮儀與溝通課程大綱課程大綱導(dǎo)引：未來銀行的發(fā)展與變化視頻：智能化銀行1．銀行與支付寶、京東、百度合作的思考2．未來銀行的核心競爭力3．未來銀行人的核心能力4．銀行服務(wù)質(zhì)量的重要性第一講：導(dǎo)入——服務(wù)的影響力一、關(guān)于服務(wù)1．服務(wù)的意義及內(nèi)涵1）服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展案例分析——消費(fèi)者對服務(wù)的期望越來越高現(xiàn)場討論——銀行業(yè)的服務(wù)處于什么
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
3D領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通精要3DLeadership:TheImprovementofInfluencingOthers課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員主管指南、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時(shí)答疑、課后作業(yè)及學(xué)習(xí)日志跟蹤與反饋課程編號：LJ-NT-02（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制化
講師：魏濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與表達(dá)引言：管理就是溝通溝通是最基本的職業(yè)技能有效溝通的實(shí)質(zhì)與方式有效溝通的渠道與障礙溝通核心技術(shù)之精確表達(dá)如何批評贊美的藝術(shù)如何向上級進(jìn)行匯報(bào)如何下達(dá)工作任務(wù)如何進(jìn)行解釋練習(xí)：就某個(gè)內(nèi)容向聽者進(jìn)行表達(dá)，其他人觀察并點(diǎn)評溝通核心技術(shù)之設(shè)身處地的傾聽傾聽的5個(gè)層次傾聽的注意點(diǎn)用同理心去解碼積極傾聽的技巧溝通核心技術(shù)之運(yùn)用非語言溝通非語言溝通的原則肢體語
