溝通技巧課程體系
《明星理財?shù)凸駹I銷與溝通技巧》 課時：18H
《明星理財?shù)凸駹I銷與溝通技巧》【課程背景】近年來伴隨銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點跨入了后導(dǎo)入時代，各個崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。銀行柜員作為網(wǎng)點一線員工，直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動代表銀行的形象。而現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多柜員只是把自己當(dāng)成簡單的操作人員，服務(wù)意識薄弱，服務(wù)技巧淡薄，營銷能力偏下。如何盡快讓柜
講師：宋佳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《明星大堂經(jīng)理營銷與溝通技巧》 課時：6H
《明星大堂經(jīng)理營銷與溝通技巧》【課程背景】近年來伴隨銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點跨入了后導(dǎo)入時代，各個崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。作為網(wǎng)點大堂的靈魂人物，大堂經(jīng)理面臨三大問題：大堂經(jīng)理有責(zé)無權(quán)；大堂管理較為薄弱；大堂經(jīng)理的綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)管理技能亟待提升，針對這些問題,總結(jié)近年來在銀行業(yè)多家網(wǎng)點培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，提出了大堂經(jīng)理“超級明星”特訓(xùn)
講師：宋佳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場提升：時間管理與高效溝通 課時：6H
《管理者的時間管理》【課程背景介紹】每天都有太多的事情要忙，從早忙到晚但老板仍不滿意？終日忙于救火，但火情仍舊不斷？沒完沒了的電話、應(yīng)接不暇的會議、無窮無盡的郵件、還有太多的他人打擾…每一天都在辛苦地工作，但好像該做的事情總沒有時間去做？為什么時間總是不夠用？如何才能有效地安排時間和工作？時間管理并不是要把所有事情做完，而是要在合適的時間做合適的事情，以期取
講師：梁葉咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧課程對象房地產(chǎn)公司經(jīng)營管理層課程收益掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧，跨部門溝通的關(guān)鍵方法；跨部門溝通的要點；運用現(xiàn)場心理測評工具使受訓(xùn)者明確個人及判斷溝通對象的溝通行為風(fēng)格，提高溝通質(zhì)量與效率。通過高效溝通六步法的訓(xùn)練及經(jīng)典案例分析，使參訓(xùn)者掌握科學(xué)的溝通工具。介紹上、對下溝通工具和方法的訓(xùn)練，著重剖析同級溝通，更加關(guān)注培訓(xùn)需求。通過大量互動、
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高效溝通管理（2天） 課時：12H
高效溝通管理楊輝2天課程背景人類與動物不同最顯著的一個特點，是人類具有語言溝通的能力，人類可通過溝通來組織強有力的團隊，將很多個體的力量和智慧集中起來形成強有力的組合來解決難題，從而實現(xiàn)個體無永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)的目標(biāo)。溝通是人類社會進(jìn)步的基礎(chǔ)，是管理團隊力量的源泉。在我們?nèi)粘９ぷ髦械臏贤ㄖ?，因為溝通不到位，使得績效無法實現(xiàn)，團隊和組織進(jìn)取目標(biāo)失敗，更有甚者，直接導(dǎo)
講師：楊輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的專業(yè)溝通技巧 課時：12H
高效的專業(yè)溝通技巧（2天課程）KeyContents培訓(xùn)要點：?溝通的概念、作用和科學(xué)內(nèi)涵←溝通與表達(dá)的定義←溝通與表達(dá)的目的和作用←溝通與表達(dá)的基本問題：“心態(tài)”（mindset）←溝通與表達(dá)的基本原理：“關(guān)心”(concern)←溝通與表達(dá)的基本要求：“主動”(initiative)?溝通產(chǎn)生障礙的根源解析←溝通與表達(dá)過程的模式分析←溝通與表達(dá)中的“過程
講師：王天昊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商業(yè)銀行小微信貸業(yè)務(wù)營銷新思維與營銷溝通技巧》時長：6課時講師：儀青濤[課程背景]個人信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇，其市場巨大但又面臨較大的風(fēng)險，在風(fēng)險防控的前提下拓展業(yè)務(wù)對小微金融實踐者提出了較高要求。在營銷過程中，談判無處不在，還是日常的溝通，都會涉及到談判，這是客戶經(jīng)理必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務(wù)活動中頻繁使用的一種重要技能。如何能成為個人信貸業(yè)
講師：儀青濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時間：1天課程對象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》課綱（1天） 課時：6H
職場高效溝通【課程背景】沒有溝通力就沒有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、傳遞信息、傳達(dá)指令，還是研討問題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會、化解矛盾、激勵員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)都離不開溝通的銜接與傳遞，離開了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特明確地指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效人際溝通技巧課程收益：?掌握人際溝通的原則?提高非語言的溝通能力?掌握傾聽和表達(dá)的技巧課程綱要1、基于自我意識的溝通能力←內(nèi)心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響←自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對象關(guān)系←互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語言溝通能力←非語言溝通因素：表情儀態(tài)、著裝風(fēng)格、目光交流、手式動作空間信息、象征性符號、環(huán)境的人性理解個人影響
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通技巧 課時：6H
《360度高效溝通技巧》主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特更明確地指
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通 課時：6H
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無論是計劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開溝通。美國著名的未來學(xué)家奈斯比特更
講師：何興勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒與高效溝通》課程大綱（體驗式課程）【課程背景】情緒與溝通是我們生活與工作中所不可缺的基石，是事業(yè)成功的保障，是家庭幸福的前提。我們可能學(xué)習(xí)過一些溝通技巧，但是如果我們無法明白溝通真正的內(nèi)涵，怎么能夠得心應(yīng)手地運用技巧呢？甚至可能在個別時候我們還會依賴上了技巧，導(dǎo)致技巧成了阻礙個性發(fā)揮、創(chuàng)造性發(fā)展的障礙。從心理學(xué)的角度去看溝通，一定會給你帶來全新的視角。
講師：劉新苗咨詢電話：010-82593357下載需求表
經(jīng)理人跨部門溝通技巧課程簡述：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件
講師：林俞丞咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與服務(wù)禮儀》 課時：12H
培訓(xùn)主題：《高效溝通與服務(wù)禮儀》一、【課程收益】1、幫助學(xué)員提升問話、傾聽、說服能力，同時掌握與不同溝通風(fēng)格的人溝通策略，以及處現(xiàn)異議時的溝通處理策略，從而全面提升溝通技能。2、幫助學(xué)員克服談判的心理障礙，掌握談判的基本方法與讓步技巧。3、樹立良好的企業(yè)形象，提升員工整體素質(zhì)，幫助學(xué)員掌握商務(wù)交往中儀容、儀表、儀態(tài)以及日常行為規(guī)范和日常辦公禮儀規(guī)范。從而贏得
