溝通技巧課程體系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通課程背景為學(xué)員創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，培訓(xùn)效果更深遠(yuǎn)，更持久，通過對(duì)體驗(yàn)的反思，使體驗(yàn)者超越體驗(yàn)；自我感悟自我提升，每一次活動(dòng)緊張過后，都需要讓你的心靈平靜，而每一次平靜，就是為下一次的巔峰狀態(tài)做準(zhǔn)備！讓你全身心放松，讓你完全把心門打開，就是要讓你釋放更多的能量！個(gè)人力量正在被團(tuán)隊(duì)力量所取代。讓你在銘心刻骨的游戲當(dāng)中體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)力量，讓你真正懂得
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程 課時(shí)：6H
高效溝通課程【課程背景】：企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強(qiáng)，管理強(qiáng)；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實(shí)往往落空，企業(yè)需要堅(jiān)實(shí)可靠的中層團(tuán)隊(duì)，正如人不能沒有健康強(qiáng)壯的脊椎！嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)：大多企業(yè)中層患有頸椎病—不能正確傳遞高層的決策意圖、腰椎病—軟弱的執(zhí)行令企業(yè)的戰(zhàn)略決策無果而終，更嚴(yán)酷的是，我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)
講師：鐘明輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際風(fēng)格與高效溝通★第一講高效溝通概述為什么需要高效溝通？生活在陽光下的每個(gè)人都在溝通，在工作時(shí)我們與上級(jí)溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶溝通；在家中我們與愛人溝通、與子女溝通；一般時(shí)候我們與朋友溝通，也可能與陌生人溝通，我們每個(gè)人每天都在溝通，溝通對(duì)工作是否順利、家庭是否和樂、做人是否成功都扮演著重要的角色，甚至可以說個(gè)人的成敗取決于對(duì)外溝通的品質(zhì)。連
講師：張習(xí)寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際風(fēng)格與高效溝通★第一講高效溝通概述為什么需要高效溝通？生活在陽光下的每個(gè)人都在溝通，在工作時(shí)我們與上級(jí)溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶溝通；在家中我們與愛人溝通、與子女溝通；一般時(shí)候我們與朋友溝通，也可能與陌生人溝通，我們每個(gè)人每天都在溝通，溝通對(duì)工作是否順利、家庭是否和樂、做人是否成功都扮演著重要的角色，甚至可以說個(gè)人的成敗取決于對(duì)外溝通的品質(zhì)。連
講師：張曦月咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360°高效溝通》 課時(shí)：12H
《360°高效溝通》課程大綱----高效營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)教練張朝強(qiáng)老師【課程時(shí)間】：2天【課程目的】：正確認(rèn)識(shí)溝通的目的、作用、心理；掌握溝通、處理情緒技巧；改善人際關(guān)系，提高工作效率?！菊n程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題
講師：張朝強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧》【授課時(shí)長】6個(gè)小時(shí)【課程收益】1、通過溝通的基本特點(diǎn)，掌握說、聽、問及贊美、微笑的方法與技巧，強(qiáng)化溝通能力的提升2、幫助員工掌握上下級(jí)之間及不同文化不同部門之間的溝通，及時(shí)化解矛盾，處理危機(jī)，提高員工情商，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。【授課對(duì)象】企業(yè)全體員工【課程特色】講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享【課程大綱】一、溝通基本原理概述（一
講師：謝立民咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧課程大綱主講人：黃錚?為什么學(xué)習(xí)本課程：運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记梢呀?jīng)是現(xiàn)代商務(wù)及日常工作中的一項(xiàng)必不可少的技能了。溝通也是銷售過程中極其重要的武器，他是交易成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是破冰的前提。?同時(shí)也是公司內(nèi)部工作交流的必不可少的工具，掌握好溝通技巧有利于提高組織的工作效率，提升團(tuán)隊(duì)整體的競爭力及戰(zhàn)斗力。?通過本課程您將學(xué)習(xí)到：□商務(wù)交往中的禮儀□溝通的技
講師：黃錚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商修煉與高效溝通》 課時(shí)：6H
《情商修煉與高效溝通》韓梓一【課程背景】在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！保?！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫?。樽约旱那巴径ぃ。?！現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l掌握了知識(shí)，誰就擁有了社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察
講師：韓梓一咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
高效溝通技巧培訓(xùn)目的：←深入認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要性、營造主動(dòng)和諧溝通氛圍；←掌握與不同個(gè)性、不同層級(jí)的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：銀行中基層管理干部課程概要：討論：和什么樣的下屬溝通最困難？第一部分、溝通深度認(rèn)知1、德魯克：兩個(gè)702、什么是有效的溝通？游戲：折紙3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通的
講師：周捷咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與高效溝通 課時(shí)：12H
《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與高效溝通》【課程目標(biāo)】：1、通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)會(huì)了操作項(xiàng)目的流程，了解各步驟的重點(diǎn)工作，特別是項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控環(huán)節(jié)；2、學(xué)員了解到許多不同行業(yè)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)過的問題，加深對(duì)項(xiàng)目管理的理解，學(xué)會(huì)解決各種問題的方法，對(duì)以后做項(xiàng)目增強(qiáng)信心；3、提高個(gè)人溝通能力，學(xué)會(huì)溝通4、提升重大事項(xiàng)的溝通技能和方法5、學(xué)會(huì)處理跨部門溝通的問題和協(xié)調(diào)技巧【講師
講師：劉世榮咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行情境溝通技巧 課時(shí)：12H
《銀行情境溝通技巧》【課程背景】職場中，溝通的重要性不言而喻。懂得與不同的人進(jìn)行良好交流能給自己的工作帶來巨大的幫助，積極而有效的溝通能為職場人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，掌握一些職場上的溝通技巧往往能使事業(yè)更上一層樓。那么，職場上到底如何和不同的人進(jìn)行溝通？【課程收益】?掌握情境溝通的意義，障礙和原則。?學(xué)習(xí)情境溝通的非語言技巧。?學(xué)習(xí)情境溝通的語言技巧、語言
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
避免沖突的溝通技巧 課時(shí)：12H
避免沖突的溝通技巧授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)儲(chǔ)備干部、基層管理干部課程時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo)：1.溝通能力可用于與客戶的溝通，也可用于內(nèi)部的工作溝通2.建立良好的溝通意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚團(tuán)隊(duì)和諧向心力3.學(xué)習(xí)人格特質(zhì)分析與有效運(yùn)用，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格4.掌握深度溝通技巧和方法，有效避免沖突，使工作達(dá)到事半
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行員工陽光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：24H
《銀行員工陽光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂工作模式,養(yǎng)成快樂工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對(duì)象】工作負(fù)擔(dān)過重，服務(wù)及業(yè)績壓力過大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績的一行員工
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏投訴溝通技巧》 課時(shí)：12H
《雙贏投訴溝通技巧》培訓(xùn)對(duì)象：所有關(guān)注新媒體運(yùn)營的企業(yè)決策部門、客戶服務(wù)部門、市場營銷部門的主管及相關(guān)崗位員工培訓(xùn)課時(shí)：2天課程特色：客戶投訴處理是一項(xiàng)高強(qiáng)度的情感勞動(dòng)工作，只有具備相當(dāng)情商的人才可以勝任。投訴處理是一個(gè)解決客戶問題的過程，同時(shí)更是一個(gè)與客戶進(jìn)行溝通談判的過程，很多時(shí)候，安撫階段的技巧往往決定著最終投訴處理的結(jié)果。通過本課程的學(xué)習(xí)，你將會(huì)深入
講師：陳巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC性格密碼解析的高效溝通——知彼解己的DISC溝通 課時(shí)：6H
基于DISC性格密碼解析的高效溝通——知彼解己的DISC溝通技術(shù)運(yùn)用課程背景在我們?nèi)粘５臏贤ㄖ惺欠翊嬖谶@樣的困惑？為什么別人不懂我的心？為什么總是溝通不順暢？為什么溝通就會(huì)產(chǎn)生爭吵？為什么會(huì)議總是無法按計(jì)劃推進(jìn)？為什么總是需要重復(fù)溝通？為什么我表達(dá)出來的和我的想法不一樣？為什么別人總不接受我的觀點(diǎn)？還有，在我們的溝通中沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往
