溝通技巧課程體系
1、何為成功？為什么要走向成功？怎樣才能結合我們的實際走向成功 2、人生在世如意十之一二，不如意十之八九，不是沒有問題就好，而是有了坎坷有了問題怎么辦？ 3、我們知道每個人都是推銷員，您就是企業(yè)本身，您就是產品本身，往那兒一站不一樣，開口不一樣，您就哪里都不一樣，整個人生就會不一樣 4、一個想走向成功的人，成為重要人物的人，如果他是不善于微笑，缺乏
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通與團隊溝通l溝通的重要性l溝通是什么？l有效溝通的兩個溝通邏輯l如何有效規(guī)避溝通的障礙l情緒的認知與如何有效管理情緒l溝通中的四個關鍵要素l高效溝通的兩個基本功及四個步驟第二部分：團隊內部的高效溝通的原則l如何與上級溝通l如何與同事溝通l如何與下級溝通l如何進行跨部門溝通第三部分：如何營造內部溝通的環(huán)境l團隊高效溝通的環(huán)境模型l如何溝通解決員工成長
講師：王大泓咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程簡介 課時：12H
單元名稱主要學習內容時間講高效溝通概述1.溝通的重要性2.溝通的概念3.溝通的基本原則4.溝通的誤區(qū)5.溝通的分類天9:00-10:00第二講溝通中的說聽問1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.溝通的三種行為3.有效發(fā)送信息的技巧4.信息發(fā)送者的問題5.渠道6.關鍵的溝通技巧——積極聆聽7.開放式提問和封閉式提問8.有效反饋技巧9.溝通視窗及運用技巧天10
講師：錢宏峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基本概念1)什么是溝通2)什么是組織溝通3)NLP與組織溝通的結合4)改善組織溝通的意義二、如何與組織中不同人際風格類型的人溝通sup2;感官模式的三種類型sup2;信息塊的二個模塊sup2;動機的二個方向sup2;選擇或程序sup2;關系的四個種類sup2;活動的二個層面sup2;參考框架二種類型sup2;三種相信模式sup2;三種工作模式三、非語
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度1.溝通的幾個前提假設1）地圖并非實際的疆域；2）行為背后都有一個積極的意圖；3）溝通的意義取決于回應；4）重復舊的做法，只會得到舊的結果5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的2.溝通三大目的1）獲取或提升正面的、好的感覺2）去除或擺脫負面的不好的感覺3）借由溝通，來改變某一些事情或結果3.溝通障礙五大主因1）當時處于一種不恰當的溝
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、決定業(yè)績的三個方面2、職業(yè)人士所需要的三大基本技能一、有效溝通概述1、有效溝通的定義2、有效溝通的基礎3、有效溝通的分類4、有效溝通的關鍵因素二、溝通六要素：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調、目光交流、點頭三、溝通的開始——問候寒暄四、溝通的語言：文明、禮貌、準確。五、溝通的主題：既定的話題、高雅的話題、輕松的話題、擅長的話題。六、與上司溝通的技巧1、與上司溝
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、門店員工成長之路 1、門店導購的未來 2、成功案例 二、門店禮儀訓練的目的 1、門店禮儀是同質化競爭的產物 2、提升店鋪環(huán)境禮儀 3、提高導購服務禮儀 三、門店禮儀訓練的流程 1、門店的銷售服務流程 2、門店禮儀訓練的6大環(huán)節(jié) ?、匍T迎，把顧客變成朋友的招。 A、門迎禮儀的傳統(tǒng)錯誤：面面相對導致被動怠工聊天 B、三招門迎禮儀提升
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：認識與理解溝通[測試]：您與同事間溝通的基礎有多扎實優(yōu)秀企業(yè)是如何看待溝通的一、溝通是什么二、溝通三大要素三、溝通的常見誤區(qū)四、溝通漏斗五、溝通的基本模型六、職場溝通為什么那么難七、溝通在職場人際關系中的作用第二篇：有效溝通的技巧一、信任是溝通的基礎二、印象：決定性的七秒鐘三、有效溝通的五種態(tài)度四、有效利用肢體語言五、說話語氣及音色在溝通中的運用六、喬哈
講師：岳云峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《房企中高層管理者溝通技巧提升實務》 課時：6H
課程大綱課程開篇模塊一溝通中管理者角色定位章 角色定位第1節(jié)角色定位概念第2節(jié)角色定位誤區(qū)及解決措施案例分析：種了別人的地，荒了自己的田。第二章管理者角色定位第1節(jié)資源整合者第2節(jié)目標執(zhí)行者第3節(jié)緩沖器第4節(jié)教練模塊二管理者溝通技巧訓練章知人善用的DISC行為風格理論第1節(jié)DISC的兩個基礎第2節(jié)DISC的維度案例分析：提高對他人的敏感度。第二章溝通協(xié)作水平
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）認識溝通1.什么是管理溝通2.溝通的重要性與功能3.溝通的特性4.有效管理溝通的要素5.管理溝通的障礙與對策6.有效溝通的原則7.溝通的分類（二）有效溝通的要素與技巧1.聽的技巧2.說的技巧3.問的技巧4.身體語言技巧5.演講技巧6.會議溝通技巧（三）溝通策略1.溝通者策略2.聽眾策略3.信息策略4.溝通渠道選擇策略（四）不同對象的溝通策略1、與上司溝
講師：劉學元咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通的定義1.和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎第二章工作中的溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHARI溝通視窗第三章工作中
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講做好電話行銷前的準備一、準備好工作態(tài)度二、確立電話行銷目標三、準備好要掌握產品知識四、準備好簡單客戶資料五、準備好講述內容六、其他準備等第二講獲取電話錄的十一種方法1、隨時隨地交換名片2、善用黃頁書3、專業(yè)書刊、雜志收集4、網絡查尋5、參加論壇會、研討會專業(yè)聚會6、114查詢臺7、向專業(yè)名錄公司購買8、建立長久的電話號碼簿9、和競爭對手互換資源10
講師：楊旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程內容】:一、溝通認知——管理就是溝通1、認識有效溝通——50傳說引發(fā)的共識過程2、解讀有效溝通——明確的目標/清晰的內容/適合的載體3、溝通的渠道選擇——多維度溝通與溝通區(qū)域視窗思考：多維度（電話、郵件、會議、文件、即時通、OA）哪個更有效？4、是什么影響了溝通的效果——視頻案例：為什么溝而不通5、如何正確理解有效溝通——換位同理術二、溝通前提——準確
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
【上篇】認知篇講：認知—走近新生代員工1.新生代員工給管理者帶來的十大挑戰(zhàn)1)案例：南方電網話務中心的心理援助2.新生代員工管理的誤區(qū)3.新生代員工的優(yōu)點和缺點1)異化消費現象4.新生代員工在工作中的五大危機1)找不到理想信念的危機2)工作態(tài)度不正確的危機3)缺乏團隊精神的危機4)高理想低實操能力和超低情商的危機5)意志不堅定的危機5.如何理性看待新生代員工
講師：海闊咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程 課時：12H
單元名稱主要學習內容時間講高效溝通概述1.溝通的重要性2.溝通的概念3.溝通的基本原則4.溝通的誤區(qū)5.溝通的分類天9:00-10:00第二講溝通中的說聽問1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.溝通的三種行為3.有效發(fā)送信息的技巧4.信息發(fā)送者的問題5.渠道6.關鍵的溝通技巧——積極聆聽7.開放式提問和封閉式提問8.有效反饋技巧9.溝通視窗及運用技巧天10
