一、人力資源規(guī)劃模塊的常見問題與解決辦法：1、為什么在企業(yè)里經常會出現(xiàn)權責不清晰、推諉扯皮、出現(xiàn)問題無法追溯的情況？牢記組織架構設置的三個基本原則與部門職責劃分的三個基本原則，消除推諉扯皮、權責不清晰的隱患。2、為什么很多企業(yè)各種規(guī)章制度一大堆，但很多都無法落實？把握制度制訂的三個基本原則，大大提升管理有效性。3、怎樣制訂人力資源規(guī)劃？五個步驟掌握簡單的人力資源規(guī)劃方法，讓你的人力資源規(guī)劃與公司目標緊密結合。4、如何讓人力資源有效支持業(yè)務伙伴？在人力資源體系建設過程中如何運用一個中心兩個基本點四大匹配，真正做到戰(zhàn)略性的人力資源管理。二、人員招聘與配置模塊的常見問題與解決辦法：1、如何在確保招聘

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部分：8090后的優(yōu)缺點及其成因解析1、頭腦風暴練習：描述8090后員工，請說出他們的優(yōu)點和缺點2、企業(yè)里的80、90后人員的共性3、8090后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學校、社會、職場）4、四個重要成長環(huán)境形成了8090后哪些優(yōu)點和缺點？ü80、90后員工的優(yōu)點及優(yōu)點發(fā)揮 ü80、90后員工的缺點及缺點改變5、8090后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？第二部分：80、90后員工的有效溝通與授權1.案例分析：80、90員工的“蠻橫式”請假2.新生代員工喜歡如何溝通？3.溝通流程：ü接受—接受對方個人ü分享—分享雙方智慧ü肯定—肯定對方建議ü推動—推動雙方前進4.溝通的技術：ü聽（傾聽）的溝通

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部分目標管理概述游戲案例分享引出目標管理的主題（茫、盲、忙的原因分析）闡述目標管理的重要性：什么是目標，什么是目標管理，為什么要做目標管理？目標管理的基本原則、內容及流程方法介紹第二部分目標的制定目標制定的四個關鍵要素及三個原則好目標的基本特征（SMART原則）目標量化與非量化之比較目標責任書的基本內容及核心內容制訂目標的技巧與上司、下屬如何制訂目標中層經理制訂下屬目標的常見錯誤來自下屬的阻力與解決方法目標修正時機選擇第三部分從目標到計劃（如何將公司的目標和策略真正落地）目標分解的基本原則及方法（九宮圖、思維導圖、魚骨圖等）制訂計劃的基本要點和方法介紹個人計劃、部門級計劃、公司級目標計劃的制訂

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一、管理的角色認知與定位1、從專業(yè)走向管理的常見困惑2、管理者的角色定位3、管理者的基本任務4、管理者應具備的能力素質二、對組織的基本認識1、組織的基本內涵2、不同組織結構的優(yōu)缺點3、職能分解與目標體系4、崗位職責制定的基本原則要求參考模板：崗位說明書三、管理者的團隊建設1.構成團隊的三大核心要素2.共同的目標3.明確的角色分工4.融洽的溝通關系5.團隊建設的四大誤區(qū)四、管理者的工作管理1、計劃管理sup2;認識制定計劃的重要性sup2;應用目標SMART原則sup2;制定計劃的步驟與方法演練：克服計劃的難點—如何做工作分解2、分析問題解決問題sup2;什么是問題？sup2;解決問題的8個步驟

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部分：什么叫績效管理，企業(yè)為什么要做績效管理？績效管理的定義和內容績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位績效管理在人力資源體系中的地位和作用人力資源各大模塊與績效之間的關系公司為什么要進行企業(yè)績效管理對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用績效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門績效管理的常見誤區(qū)及避免方法第二部分：目標實現(xiàn)的主要影響因素一．影響績效的主要因素企業(yè)績效三層次組織層次：組織與市場和客戶的關系流程層次：確保按客戶需求設置人員層次：流程的執(zhí)行者和管理者了解和管理組織層次的績效關注

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部分：人才是企業(yè)成功的關鍵21世紀對企業(yè)人力資源管理的新認識1.企業(yè)老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工2.直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能3.“加入公司，離開經理”的背后演繹了哪些故事？4.選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用l分組討論：實際管理過程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧和方法第二部分：直線經理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術)l直線經理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規(guī)劃l組織設計與職能、崗位設計（定崗、定員、定編）l崗位分析與工作說明書的編寫及運用l工作

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